9月14日，有多位网友发布视频称，阿里云盘出现“灾难级Bug”。用户在相册新建文件夹并在分类选择图片、视频时，会加载出他人文件。视频中，加载出的图片与视频不仅可以缩略预览，还可以打开。 

 有网友评论称，“这是低级错误”“侵犯用户隐私真不是小事”。 

 9月15日，经视直播记者联系上阿里云盘人工客服。客服人员表示，事发后平台第一时间进行了紧急核查和处理，目前该问题已修复。记者询问客服人员该bug出现的原因以及用户隐私泄密风险时，客服人员并未答复，仅表示问题已修复。

当记者询问客服人员，平台是否会对受到此次bug影响的用户进行补偿时，客服人员表示平台将在1-3个工作日内反馈。

记者在阿里云盘的隐私政策中看到，“信息被非授权访问、公开披露、篡改或毁坏，导致您的合法权益受损的，我们会及时启动应急预案，采取合理必要的措施，以尽可能降低对您个人的影响”。

9月15日上午，经视直播记者在阿里云盘PC、Mac、网页客户端分别进行体验后发现，上述漏洞已修复。

记者：汪文浩