壹心护⑦丨是什么样的护理服务让众多用户赞不绝口?
2024-10-24 20:22:41 来源: 华龙网
华龙网讯 江津区第一人民医院(以下简称:江津区一院)一直坚持“以患者为中心” 的服务理念,让优质医疗服务走进千家万户。
近日,54岁的李先生在工作时不慎被铁板割伤左脚跟部,事发当日紧急到江津区一院外科就医,医生予以左脚跟部皮肤清创缝合术+伸屈趾肌腱吻合术+石膏固定制动后,以“左脚跟部趾伸屈肌腱断裂、左脚跟部皮肤裂伤”收治入院。目前,李先生顺利出院,自行在家康养。
“我一个人在双福居住,房子没有电梯,又是五楼,出院后每隔一天就要去医院换一次药,上下楼很不方便,多亏了‘壹心护’微信小程序,我线上预约了上门换药服务,真的省了好多事情。”说起“壹心护”带来的便利,李先生止不住地点赞。
原来,接到李先生的订单后,“壹心护”青年先锋队成员、外科护士长吴云凤多次上门,按照医嘱准备好所需换药物资为李先生进行伤口换药护理。此外,吴云凤还根据患者换药情况耐心指导护理技巧,并将亲手书写的术后康复注意事项卡片送给了李先生。
事实上,这样贴心的康复注意事项小卡片正是吴云凤坚持将“五心”服务送到患者家中的“小心思”:“上门护理过程中,我们也会指导患者相关的护理技巧,为他们留下护理注意事项小卡片也是希望他们能按照科学的护理方法早日康复!”
“技术一流”“态度很好”“服务很到位”……据了解,自“壹心护”数字应用平台开通以来,吴云凤已多次上门为多名患者提供鼻饲管置管护理、PICC护理(含换药)、膀胱冲洗等护理服务,她以专业的护理技术和细致的服务态度,赢得了众多患者的五星好评。
责任编辑:马甜