华龙网讯（吴倩）以民为尺，方寸之地皆“津”彩。近年来，重庆市江津区社会保险事务中心（以下简称：江津区社保中心）超前谋划、精准施策，打造全力打造具有江津辨识度的社保经办服务标志性成果——“‘津’彩社保”品牌。该品牌主要围绕“3+3”的服务路径，即三方服务提质、三支队伍赋能，做到以业务创品牌，以品牌促工作，形成群众看得见、摸得着、体会得到的社保经办服务幸福图景。

“三方提质”，

用“人民满意”回应“人民关切”

“把百姓的事当成自己的事，这是做好社保工作的关键。”江津区社保中心主任黄希琼说。

办事效率高不高？服务态度好不好？全由办事群众说了算。江津区社保中心想人民之所想、行人民之所嘱，下好便捷社保、高效社保、暖心社保“三步棋”，打响“津”彩社保品牌，让人民群众的幸福感和满意度动态升级。

江津延伸“就近办”、拓展“智能办”、集成“一窗办”，实现惠民服务上“云”落“地”。中心持续探索社保经办服务向合作银行和街（镇）延伸，推进服务网点建设，投放自助服务终端，配套电子地图定位功能，群众可一键查询就近网点，实现社保业务就近能办、多点好办；以“数字社保”建设为契机，依托重庆“智慧人社”一体化平台，打造“多位一体”新型经办服务矩阵，实现社保业务“网上办”“掌上办”“自助办”；深化“一窗通办”，让群众只进一扇门、取一个号、到一个窗、一次办好。

“真是方便‘到家’了！”在社银网点、重庆人社app、社保大厅办事的群众皆感慨道。

群众身边无小事，最是细节见人心。将“方便”留给群众的同时，更要把“服务”做到极致 ，让他们“宾至如归”。对此，江津充分聚焦“人性化”细节，一方面，完善配套设施，设置特殊人群绿色窗口，配置老花镜、自助一体机、显示屏、叫号机等便民设施，并安排专人引导；另一方面，创新服务方式，推行预约服务、延时服务、上门服务等便民服务，适应服务对象多样化需求，提高社保经办精细化管理水平，温暖百姓心窝。

“各项工作的顺利开展，得益于我们勇于自我革新，不断深化内部管理，锤炼内在实力，让中心全体员工在其位、谋其职、负其责、尽其事。”江津区社保中心主任黄希琼表示。

岗位练兵、流程优化、接件即办，区社保中心围绕政策“懂不懂”、流程“通不通”、服务“优不优”、体验“好不好”等方面发力，严格落实《社会保险经办条例》，让社保队伍“秀木成林”，服务有口皆碑。

“三支队伍”，

用“辛勤指数”换取“幸福指数”

“太贴心了，把社保政策送到了家门口，谢谢！”

“之前对养老保险一知半解，听了服务队的讲解，终于明白了。”

“讲了好几遍延迟退休的政策，非常有耐心！”

……

在江津，哪里有需要，哪里就有社保人的身影。

区社保中心建立“津”彩社保服务队，扎根泥土，深入基层，紧贴实际，下设三个小分队：党员先锋服务小分队、青年志愿服务小分队、业务能手服务小分队，让“定制式”服务走进千家万户，走入百姓心间。

一名党员就是一面旗帜，一个支部就是一座堡垒。党员先锋服务小分队用“党建红”擦亮“社保蓝”，由中心党支部牵头，全体党员配合，结合主题党日活动，走进企业车间、街头巷尾、田间地头，宣传政策、解决难题，在服务一线筑强战斗堡垒，发挥党员先锋模范作用，让鲜红的党旗在群众需要的地方高高飘扬。

青年志愿服务小分队用“志愿红”共绘“幸福色”，全体35岁以下青年干部配合，着力打通联系服务群众“最后一米”。他们树立“人人都是志愿者，个个都是帮办员”的观念，开展主动向前、上门服务，当好大厅政策“宣传员”、办事“引导员”、问题“解答员”，为群众解答办事难题困惑，用实际行动诠释青春力量，用志愿服务传递社保温度。

业务能手服务小分队则是“津”彩社保服务队的智囊团，由精通业务的“政策通”、熟悉业务的“活字典”、推进工作的“多面手”组成。这支队伍主动下沉，与镇（街）紧密联动，不仅善于发现问题，更勇于解决问题。他们凭借丰富的专业知识和实战经验，为镇（街）社保经办工作提供有力指导与支持，确保社保服务在基层落地生根、开花结果。

“党员先锋服务小分队”的零距离服务、“青年志愿服务小分队”的热情服务以及“业务能手服务小分队”的专业服务，精准解决群众的急难愁盼问题。这三支队伍各司其职，各展所长，形成了一股强大的合力，致力于让每一位群众在社保服务中感受到实实在在的获得感与幸福感，共同绘制出一幅幅温馨和谐的服务新画卷。

据悉，2023年10月成立至今，300多个日夜里，69名队员接力传承，累计开展“社保服务进万家”“三进三送”“惠民强企·人社在行动”等活动142次，服务群众5万人次，解答问题200余个……

升级民生服务没有终点，只有进行时。接下来，江津区社保中心将推动品牌创建与重点工作有效衔接、互促互进，持续提升社保高频事项便捷化、智能化、精细化服务水平，把“津”彩社保品牌打造成江津乃至重庆社保的“金字招牌”，推动社保事业高质量可持续发展。