重庆高新区虎溪街道:优化营商环境 彰显政务服务大文明
2024-12-06 10:47:42 来源: 第1眼TV-华龙网
第1眼TV-华龙网讯(通讯员 张宏维 徐保峰)近日,重庆高新区虎溪街道市场监管所积极行动,牢固树立以人为本的服务理念,大力优化辖区营商环境,以政务服务“小窗口”,展现出虎溪街道政务服务的“大文明”。
虎溪街道市场监管所持续推进“马上办、网上办、就近办、一次办、自助办”服务模式,全力打造“倾情服务、马上就办”的新风正气市场监管窗口“名片”。在提高办理效率方面,市场监管所窗口工作人员凭借丰富的专业知识和实践经验,热情接待每一位前来咨询和办理业务的群众。他们耐心倾听群众问题,详细提供办理流程及材料清单,有效避免了群众因材料不齐而多次往返,减轻群众办事负担。
贴心服务显温情。今年6月,市民张先生办理业务时因产权证地址与实际门牌号不一致,需派出所出具地址证明。工作人员不仅耐心解释,还主动陪同张先生前往派出所办理,并全程指导其完成个体工商户业务办理。张先生顺利拿到证照,对工作人员的服务连声道谢。
而在处置复杂或特殊申请情况时,市场监管所也展现出灵活多样的方法。9月,台湾同胞黄先生在办理营业执照和食品经营许可证时,因实名认证问题受阻。工作人员了解情况后,采取线上线下结合的方式,仔细核对资料并主动帮其办理流程,随后迅速提交资料至市局审批,还积极联系市注册许可局说明情况,使黄先生当天就成功拿到执照。黄先生对该所办事效率赞不绝口,也深切感受到了对台胞的关心与支持。
虎溪街道市场监管所所长徐保峰表示,下一步将进一步强化窗口工作人员业务能力培训,保持积极创新态度,不断提升服务质量与办事效率,致力于为群众提供更优质、更个性化的服务,为辖区经济发展注入更强动力,持续助力营商环境优化升级。
责任编辑:董霞


