第1眼TV-华龙网讯 尹顺意，这个曾是家庭矛盾的“劝架专业户”，带着团队把社工干成了黔江区社会工作服务“新名片”，深耕社会工作服务十余年，劝和1000多对夫妻，带搬迁群众“花式融入”新环境，还组建了一支本土社工“铁军”。一路走来，他成立了黔江区顺意社会工作服务中心，不仅获得了服务对象的认可，还获得了中国青年志愿服务优秀个人、重庆最美社会工作者、重庆市青年岗位能手等荣誉称号。

从“新手”到“示范”

婚姻家庭矛盾的“和事佬”

2014年，得知黔江区婚姻登记处招聘社工，社会工作专业毕业的尹顺意从主城回到家乡，成为婚姻家庭社会工作者，负责调和、调解以及法律咨询，同时还帮助弱势群体提供维权服务。

“当时，社会工作在全市知晓率并不高，特别是渝东南地区，很多人从未听说过。”尹顺意回忆，当时也是抱着学有所用，推广普及社会工作的想法回到家乡。

上岗后，缺乏实战经验的尹顺意才发现，婚姻家庭调解这份工作并不容易。尹顺意说，在他入职的第一天就遇到了一对夫妻，但调解失败了。“具体他们为什么离婚我已经忘了，只是依稀记得是件小事，但那次调解失败了。”尹顺意说，为此，当天晚上回家后他难过得吃不下饭也睡不着觉，总觉得是自己没做好，才让一个家“散”了。

此后，为了更好地服务群众，尹顺意开始自学心理学、法学以及翻看曾经的离婚调解卷宗。“别人看电视追剧，我追着看《爱情保卫战》情感类电视节目，学习人家的调解经验。”

随着调解案例越来越多，尹顺意花了两年时间总结出一套“分类法”，将离婚问题分成了四大类：冲动型、和气型、心理型与矛盾型，其中和气型离婚看起来说法上有些矛盾，但其实不然。尹顺意表示，这类离婚人群其实现在已经比较常见了，就是表面上看起来和和气气的，也没什么矛盾，但其实夫妻之间的隔阂已经根深蒂固了，调解起来就更难。

“调解得像煮粥，火候急了煳锅，慢了夹生。”尹顺意在与数对夫妻交流中摸索出自己的一套语言表达方式，能一眼看出夫妻之间的问题，帮助他们解决问题。

到目前为止，尹顺意已经从事婚姻家庭社会工作服务10余年。处理了1000多个家庭矛盾，小到婆媳吵嘴、孩子教育分歧，大到闹离婚分财产。尹顺意总结的“离婚分类分流”模式在多个区县推广，成为婚姻调解的“方法论”。

从“融入”走向“融合”

搬迁社区里的“大管家”

为提供更加精准、高效且专业的社会服务，2015年，尹顺意发起成立黔江区顺意社会工作服务中心，组建专业团队解决社会问题。

黔江区城南街道青坪社区李家溪易地扶贫安置点是由28栋楼组成的一个开放小区，是全市最大的易地扶贫搬迁安置区，群众融合矛盾多，后续帮扶任务重，社区治理难度较大。

尹顺意刚来李家溪那会儿，社区工作人员直摆手：“李家溪人口复杂，我们都搞不定，你们几个年轻人未必得行啊。”

尹顺意不信邪，拉着社区一起开展活动搞宣传，挨家挨户敲门走访听需求。

过去，搬迁群众在封闭的房间里烤炭火，安全隐患大；在楼道里堆放生活物品，消防安全和通行都受影响；垃圾随意丢弃，社区环境卫生保持难……尹顺意在走访入户发现，农村群众搬进城市新社区，难免有些不适应，他们先后对413户搬迁群众进行逐一走访调查，收集整理各类调研数据近6000条，理出了5大痛点。

留守儿童放假了没人管？那就组建一支志愿者队伍，开展“周末课堂”解决孩子无人管的问题；家庭困难的单亲妈妈想找一份能顾家的工作？尹顺意定制一对一帮扶方案，帮助她申请公益岗位；孤寡老人吃饭难？尹顺意积极联动基金会，打造社区老年公益食堂……一次次走访，一场场活动，居民和社区的变化，社区书记都看在眼里，逢人就夸这群年轻人有干劲，有能力。

正是这份认可与坚持，2016年，尹顺意带领团队入驻酉阳土家族苗族自治县小岗村、车田村，创新探索社会工作助力扶贫扶智本土服务模式；深入30个乡镇街道以及行业部门，为1000余名本土人才培训，助力黔江区社会工作人才队伍建设；为开展“男生女生”儿童预防性侵宣传，为6000多名乡镇留守儿童普及自我防护知识……尹顺意团队以专业力量撬动乡村振兴支点，用“造血式”扶智打破贫困循环链，在留守儿童心中播撒希望的种子，更通过本土化人才培养为社会发展积蓄持久动能，他们的足迹丈量着武陵山区的沟壑纵横，也丈量着社会工作者对生命价值的虔诚守护。

从单枪匹马到团队协作

社会工作发展的“催化剂”

“社工是干啥的？不就是送米送油的？”尹顺意刚回黔江时，乡亲们的问题让他哭笑不得。这也更加坚定了尹顺意普及社会工作的决心。

成立社会工作队伍后，尹顺意不断组织社工、志愿者走进社区、村里、学校等地，宣传社会工作专业知识，树立社工形象。

“我们不给老百姓讲啥子专业理论？就直接说我们能干的事情。”尹顺意和同事们在坝坝上支个“解忧杂货铺”，不卖货只“卖服务”。“邻里闹了矛盾、留守儿童作业没人辅导、老人不会使用智能手机……只要大家能想到的问题，都可以找我们。”

尹顺意常常挂在嘴边的一句话：“这份工作就是用心去影响心，用理解的心去交流，用善良的心去服务。”如今，随着尹顺意们不断地深入社区、村里，让更多人了解到社工，认识到社会工作的价值和意义。

深耕社会工作服务10余年，尹顺意在渝东南片区已经建立一支稳定的社工队伍，他和伙伴们围绕“一小一老一残一困”开展关爱帮扶，整合国家、市级基金会和爱心企业资源800余万元，组织动员1500余名志愿者、社会工作者投身社会服务，开展思想引领、公益托管、乡风文明、助农增收、物资捐赠、结对关爱、矛盾调解等活动，覆盖超3万人次。

2022年，尹顺意成为黔江区一名政协委员，他以社会工作者的专业视角，继续聚焦未成年人保护、基层治理、社会工作高质量发展等社会热点问题，积极收集民情民意，提出了一系列有深度、有温度的提案，为帮助解决群众关心关切的问题贡献着自己的力量。

从婚姻家庭调解到易地扶贫搬迁，再到推动黔江本土社会工作发展，“尹顺意”们就像化学反应里的催化剂，他们点子多、办法新，总能在关键时刻想出妙招，以专业化、人性化服务破解基层治理难题，成为促进社会公平与和谐的重要力量。