第1眼TV-华龙网讯（通讯员 周纯）“以前楼道灯坏了要拖半个月，现在群里@代表，第二天就修好咯！”住在江津区德感街道桥北社区邦泰花园的刘阿姨笑着说。近年来，人大德感街道工委以群众工作为抓手，通过“代表联络全域化、自治协同制度化、服务保障精细化”的“三化协同”模式，依托“三联、三议、三聚”工作法，让“代表在身边”成为居民幸福生活的真实写照。

以代表“三联”推动民意收集零距离

“网格民情联络点就设在我们楼栋，有啥事下楼就能反映。”牌坊社区居民王大叔高兴地说道。

近年来，德感街道充分发挥代表家站点的纽带作用，构建人大德感街道工委全局统筹，“代表之家联系活动站、活动站联系网格、网格联群众”的“三联系”模式，形成“代表之家—代表活动站—网格民情联络点”三级民意收集体系，实现人大工作全覆盖、代表履职全参与、群众诉求全响应，84个联络点成为人大代表扎根群众的“前哨站”。

“我们要求代表‘脚底板沾泥’，每季度都需常态化走访居民，把‘线上信箱’和‘线下日记’结合，把群众需求变成履职清单。”街道人大工委主任杨敏表示。一年来，代表们通过“群众提需—代表接单—部门落实”闭环机制，推动解决邦泰小区化粪池堵塞、祥院小区健身器材更新等问题1800余件。同时，深化“代表联户”制度，要求人大代表至少联系网格区域内1-2名群众，实现代表与群众的“零距离”交流，在“第一时间和空间”知民情汇民智代民言。截至目前，人大代表已结对联系48名群众，确保群众诉求及时响应。

以协商“三议” 激活自治内生动力

“没想到我们网格恳谈会真能拍板！”邦泰小区13栋张大妈回忆起解决下水管堵塞的经历仍感慨。

人大德感街道工委坚持党建统领基层治理，以人大职能补位，贯彻落实“三会解三事”，创新“133”协商机制，即搭建“1”个由人大代表牵头的自治议事会，健全“街道人大联席会、社区议事会、网格恳谈会”三级协商平台，落实“议题共商、方案共定、成果共评”三步骤，实现人大代表履职补位，人大联席会协调公事、社区议事会共商共事、网格恳谈会解决家事的良好氛围。

“公事”由街道人大工委牵头召开联席会，积极协调街道办事处等职能部门解决；“共事”由社区各代表活动站组织“两代表一委员”、物业代表等共议；“家事”由网格恳谈会发动居民代表、志愿者协商。“开始大家怕筹款不公平，多亏搭建了三级议事平台，每家出多少、怎么修都摆在台面上。”在祥院小区电梯维修协商中，居民代表老陈直言三级协商平台带给他们的好处。在街道党工委的支持下，人大工委的积极协调下，通过搭建三级议事平台，该小区仅用两周便完成资金筹措和施工。目前，6个小区自治议事会联动水、电、气等专业部门，推动完成邦泰小区管道改造、中梁华府绿化升级等民生工程。

杨敏说：“群众参与不是‘举手走过场’，而是要让居民在议事中感受到自己是小区的主人。”

以资源“三聚” 织密便民服务网络

人大德感街道工委全面贯彻“两邻”理念，通过“代表下沉聚民意、民生服务聚资源、多元下沉聚合力”的“三聚”路径，开展“代表进万家”“民生服务联盟”“民生微实事”等行动，推动服务精准对接、难题高效化解。

设立“凉亭议事角”“代表接待日”等平台推动代表全面下沉，定期收集民意、解决群众难题。长冲社区居民反映石埂组、合心组、近街组等路段路灯不亮问题，区人大代表刘勇洪听闻后第一时间同人大工委积极协调，目前已上报资金计划，待区级下达资金计划后进行安装。“脚上沾有多少泥土，心中就沉淀多少真情。只有面对面倾听，才能找到解决问题的‘金钥匙’。”刘勇洪参与接待活动时说。去年以来，通过代表协调推动解决白蚁防治、停车管理等问题156件，办结率达98%。

“磨刀、理发、修家电，现在每个季度基本都能享受！”退休教师周奶奶对“代表帮帮团”的服务赞不绝口。人大德感街道工委整合辖区医院、企业等成立“民生服务联盟”，开展“微心愿认领”“代表进万家”行动，让便民服务直通楼院。杨敏介绍：“一个微心愿，就是一份期盼。代表的职责，就是让群众的期盼落地生根。”去年以来，累计完成居民“微心愿”560个，开展家电维修、政策宣讲等便民服务1500余场次，切实提升居民幸福感。

如今，人大德感街道工委通过“三联、三议、三聚”工作法，做好群众工作俨然有了新的路子，“有事找代表”也成了居民的口头禅。街道人大工委主任杨敏表示：“人大工作的根在群众心里。只有把‘民声’盯紧、把‘民事’办实，才能持续答出‘幸福答卷’，解锁‘幸福密码’。”正如邦泰花园门卫老杨所说：“红旗飘在小区里，代表走在楼栋间，这样的日子才有奔头！”