今（20）日，《中华人民共和国民营经济促进法》正式施行。该法首次以专门立法形式确立民营经济法律地位，明确“两个毫不动摇”的国家方针，‌并对于‌政企沟通机制提出了法定化要求。

作为截至2024年民营经济市场主体已达22.7万户、领跑全市的经济大区九龙坡，在加快打造民营经济发展高地上有哪些新举措？

最近九龙坡区一个名叫“九龙·企业·家”为企服务平台在企业界广受关注，特别是受到九龙坡区民营企业的欢迎。这个平台有什么特色，能够给民营企业带来哪些便利呢？

数据驱动服务升级：从“人工分派”到“数据驱动”

为深入贯彻党中央、国务院关于促进民营经济发展壮大的决策部署，落实《中华人民共和国民营经济促进法》关于建立畅通政企沟通机制的要求，九龙坡区发展改革委紧扣数字重庆建设和全区经济社会发展“1167”总体思路，依托“九久满意·亲清联盟”政企交流平台（以下简称“九久满意·亲清联盟”），牵头创新推出“九龙·企业·家”为企服务平台（以下简称“九龙·企业·家”）。

“九龙·企业·家”结合“九久满意·亲清联盟”线下运行机制，在线上电脑网站端以及手机小程序端搭建诉求登记、场地预约、活动报名、动态展示等功能窗口，助力“九久满意·亲清联盟”高效运转，为企业提供更多便利以及优质的服务，推动涉企服务机制运转效率不断提升。

企业端可直接通过手机登录“九龙·企业·家”小程序反映问题诉求，问题诉求在当日就通过“九龙·企业·家”平台连接到重庆市三级数字化城市运行和治理中心，流转至涉企服务部门进入办理程序。

咨询类问题在2个工作日内办结，要素支持类、政策建议类等其他类型问题在4个工作日内办结。

政府端则可通过服务企业数量、诉求问题数量、按时办结率、政企互动活动数量、活动接待企业数量、企业满意度等6项核心指标建立评估体系，作为评估部门服务企业工作推进情况的重要依据。

“九龙·企业·家”让涉企问题诉求办理从“人工分派”转变到“数据驱动”，进一步压实办理单位主体责任，精准对接企业需求，持续压减问题诉求办理时限，实现问题诉求智能分发、高效办理和闭环管理。

政企联动显实效：从“停车费下调”看“服务升级”

“该平台从今年1月7日开始试运行，2月1日正式投用，平台与重庆市三级数字化城市运行和治理中心贯通运行，目前已惠及1041家企业。”平台牵头建设单位九龙坡区发展改革委相关负责人表示，到5月12日，“九龙·企业·家”已经正式投用过100天，“九龙·企业·家”的建成投用，有力促进了九龙坡政企沟通渠道畅通，加“数”九龙坡区营商环境提升。

2025年4月初，深圳市艾比森光电股份有限公司通过“九龙·企业·家”反映，希望企业所在地重庆数字大厦下调停车费。

九龙坡区大数据发展局依托数字化平台的高效流转和跨部门协作机制，联动九龙城乡运营集团、二郎街道等单位，迅速研究启动“重庆数字大厦运营质量提升行动”，从节能降费、优化配套、强化政策兑付落实、谋划职工之家等方面系统施策，助力重庆数字大厦运营质量提升。同月，重庆数字大厦实现停车费、物业费及租金标准下调，回应了入驻企业的期盼。

“九龙·企业·家”依托数字化手段实现了高效办理和多跨协同，有效提升政府部门服务辖区企业的能力。

全渠道服务矩阵：从“单一入口”到“多维触达”

作为数字重庆建设的创新实践，“九龙·企业·家”通过“统筹+整合+提升”策略，融合“一企一专员”“民营经济综合服务平台”等既有机制，运用“V”模型拆解细化企业诉求类型、来源及办理流程，实现涉企服务从“多头分散”到“一站集成”的转变，让企业全方位享受“阳光雨露”。

该平台推动涉企服务“提档升级”。企业可以通过“九久满意·亲清联盟”现场反映、座谈会、68699177政商热线等线下渠道与“九龙·企业·家”小程序或网站多端提出问题和诉求，丰富企业问题反映渠道，促进多跨场景“全上跑道”。

未来九龙坡区将持续打造升级“九龙·企业·家”，优化办理流程，完善服务机制，从融资、人才招聘等为企业提供全方面服务。持续创新企业服务机制，优化营商环境，助推区域经济高质量发展。

今年一季度，九龙坡印发《九龙坡区提升企业感知“办事不求人”服务机制工作方案》《九龙坡区规范行政执法工作的若干措施（试行）》，制定“办事不求人”9方面14项措施，建立规范行政执法检查“1357”工作体系，搭建“无事不扰、有事必到”全方位惠企服务新矩阵，全力打造“西部一流、重庆最优”营商环境。

“我们持续用好‘九久满意·亲清联盟’和‘九龙·企业·家’，企业诉求办结率100%、诉求解决率超60%，问题流转时限提升50%。”九龙坡区发展改革委文明主任介绍道。

第1眼TV-华龙网记者 李燊 李佳妮/文