开栏语

每个人都是时光里的叙事诗，每座城都是时代笔下的答卷人。

当前，沙坪坝正聚焦聚力贯彻“六区一高地”、落实“四大定位”，干字当头、唯实争先，以高质量发展的铿锵步伐，在嘉陵江边书写着新的时代答卷。城市是肌体、社区是细胞，城市建设与发展的背后，蕴含着基层一线的奋斗故事。这故事里，浸透人与城市的生活点滴，诠释沙坪坝的动人底色。即日起，沙坪坝区融媒体中心开设“社区书记的一天”专栏，透过他们的日常工作剪影，展现新时代基层治理的智慧与温度，在超大城市现代化治理的落笔叙事中，触摸最具烟火气的民生脉动，见证基层干部用初心浇灌的幸福之花。

今天，我们走进沙坪坝街道一心村社区，看看社区书记何静的一天。

我的“办公室”在路上

当初晨的微光还未唤醒城市的每个角落，沙坪坝街道一心村社区壹心巷里已经很“忙碌”了。这条连接着沙正街上大中小学、三峡广场商圈的巷子里，因为老旧小区多、陪读家庭多，上班的、带娃上学的、结伴买菜的……人们在这条不到400米的小路上像不断线的水，川流不息。

此时，与壹心巷一起“醒来”的何静，早已忙碌开来。“80”后的她，是土生土长的一心村人。2020年，她当选为社区书记、主任，从“原住民”成为“社区当家人”。

“这条路，就是我的办公室，这里就是我的移动接访台。”习惯在这里摆“游摊”的何静总是笑着说：“这个点儿，送娃回来的老人家们，总会给我“告密”点什么”。

这些向何静的“告密”，有小区设施坏了、墙砖掉了有安全隐患要安装个提示牌等问题反映和发展建议，也有娃儿教育不好管、最近哪里新开了店铺等家长里短。何静总会认真的记下，在学装潢艺术的她眼里，这些意见建议，跟社区里青年创业者的咖啡香、孩童的欢笑声、老人的太极拳一样，都是大家一同勾勒的社区空间艺术。

“拆除的不仅是有形的围墙，也是无形的心墙”

一心村片区以前是重庆制药机械厂厂区，现在有6000多户、常住人口1万多人。大家都说，在一心村，没点能耐，是当不了书记的。而何静，不仅当了，还当成了让居民们心服口服的“包打听”。在社区，无论走到哪里，总有居民与她打招呼、拉家常、问点啥。这看似寻常的背后，是何静与社区干部一点一点用心换来的。

一天早上，何静如往常一样送孩子上学后，走在壹心巷上。这时，一位居民拉住了她。原来，壹心巷一边是新建小区、另一边是老旧小区友谊村，友谊村往壹心巷方向遗留了一面围墙，这堵墙成了一个“火药桶”。

只见有居民反映墙的事，路过的其他几个居民也围了过来，大家七嘴八舌“吐槽”着这面堵路又堵心的墙。

“小何，这堵墙让我们出行很不方便。要去下面的车站要绕很大一个圈。”

“书记，这堵墙不仅堵住我们的出行，还仿佛是一面划分差距的墙。难道我们住在这边的人，‘硬’是比不得那边的人吗？”

……

“请大家放心。这个问题我们社区一定解决。”就在壹心巷路边，何静把社区工作人员、网格员召集起来，现场听取居民的意见建议，现场研究可行的办法。不久，何静努力抓住全区城市更新老旧改项目覆盖和“15分钟高品质生活圈”打造的契机，在街道的支持推动下将这面墙拆掉了。

看着当初的围墙变成了绿化带，居民们直说：“小何书记有能力、有爱心，遇到难事不会‘梭边边’，我们信得过她。”

居民反映的问题当然不仅仅是一面墙，社区为群众解决的问题当然也不单单是一面墙。如今，在这条路上：修缮一新的壹心花园成为周边居民老年人日常活动的主要场所，也是街道开展“树下音乐会”和“青年脱口秀”等文化活动的场地之一；友谊村老旧小区安装的车闸系统，解决了该片区乱停车问题；增设的24小时便民智慧生活馆，有无人零售、自助早餐和热饮、自助打印设备等，提供24小时不间断服务；而在社区巧匠坊，周一到周日，轮流为居民提供义剪、义诊，修鞋、补衣服，家电维修、配钥匙等家门口的便民服务……

老厂区不是城市的伤疤，而是记忆的基因库。一心村拆掉的是一面围墙，建起的是代际共融的桥梁。壹心巷呈现出的变化，是群众感知到的“15分钟高品质生活服务圈”的焕新图景。

“自己的社区自己建，要让居民自己当主角”

还是在壹心巷这条路上，何静还将一栋危房“化腐朽为神奇”。

在壹心巷的路边，有一处户外议事角，平时，何静总在这里向大家宣讲政策、收集建议。

议事角不远的上方，过去有一栋老厂区留下的危房，街道将它重新修整、盘活后准备对外招商，拟打造阳光观景城市青年会客厅。这天，何静正在议事角向大家讲述一心村的历史沿革：“1943年，丰子恺在一心村盖起了沙坪小屋。1980年，随着高考恢复，一心村聚集了大量的大学生……”何静边介绍边对眼前的这栋小楼有了想法。

在路上，何静“逮”住了同样是“80”后的居民小白。何静把一心村的历史故事、街道对小楼的规划等一股脑儿地说给小白。两人一拍即合。

“现在沙坪坝街道很有年轻的氛围，比如建筑巷的打造。我本来就打算在附近投资，听了何书记的介绍，我当时就心动了。”说干就干，小白把项目同时介绍给了“90”后的合伙人游老师，小白、小游两人还专门到外地考察类似的项目。功夫不负有心人，小游主导的策划书、打造方案以最高分最终通过街道组织的公开方案评审，很快就会完成室内装修施工。

除了危房的蝶变，在一心村社区老旧楼栋的电梯加装上，居民也是自己的主理人。在加装电梯的过程中，面对少数居民的质疑和反对，不少居民主动站出来，有的牵头收集居民意见、有的梳理电梯资料、有的发放宣传材料……大家齐心协力做工作、解难题，确保了电梯加装项目的顺利进行。“街道全域已经安装了69台，其中重大校内社区安装了43台，我们一个社区也安装了20台”，何静说，要把基层治理的“神经末梢”延伸得够远，还得靠广大居民参与自治。“自己的社区自己建，要让居民自己当主角。”

为了推动基层自治，何静先发动社区的党员带头，通过这支党员队伍深入群众，带动更多居民参与社区治理。每周，社区要组织3-5场法治、文明、发诈等各类活动，利用人大立法孵化点、“和顺茶馆”、壹心巷议事角等居民议事协商平台开展群众意见建议收集。全覆盖走访社区楼栋、商户、企业、困难群体。

社区的努力，居民们看在眼里、记在心上。居民们说：“以前觉得社区是‘管’我们的，现在觉得我们是‘建’社区的。”现在社区已建成16个综合网格，89个微网格，6支红岩服务队，这张覆盖全社区的自治网络，让居民们从“旁观者”转变为了“参与者”。

“通过数智赋能，让服务在网路上‘长出眼睛’”

一心村社区有20名社区工作人员，面对着1万多人，有段时间，居民们的意见、咨询让何静多少有点“分身乏术”。

于是，何静把“办公室”不仅搬在真实的路上，也搬进了数字的网路上。16个网格群、商户群、企业群……何静手机里加了50多个社区邻里的微信群。

“门禁系统反应不灵敏了，请协调相关部门修一下。”“小区垃圾能不能多增加清理频次。”……居民的诉求发到群里，都能得到及时回应和有效解决。这样的微信群作为社区的服务网，一端连着社区，一端连着居民。“有事请微我”成为一心村社区践行新时代走好网上群众路线、做好基层社区治理工作的新实践。

但微信群也有“忙不过来”的时候。

何静手机里50多个微信群每天有上千条群众信息。“楼上厕所的水漏到我家吊顶上”“社保怎么接续哟？”“附近学校的招生政策是什么？”……特别是下午下班的时候，也是居民下班回家的时候，不少诉求就“拥堵”在这档口。

“141”基层智治平台解了何静的难题。面对社区治理难点，数智赋能，让科技不再是冰冷的代码，而是有温度的“社区管家”。

刚进壹心巷，细心的人就会发现路边张贴着“AI数字网格员”的头像和二维码。“AI数字网格员”收入了常见的300多个高频事项，诸如社保、医保、就学、交通等等问题，老百姓可以24小时咨询。何静说，现在一些常见问题，居民自己在线上就能了解，不用再跑到社区反映。

在居民主动使用“AI数字网格员”解决问题的同时，社区工作人员和网格员也在“双向奔赴”，利用基层智治，从“接诉即办”走向“未诉先办”。沙坪坝街道投入的“违停智能预警”等特色应用在一心村社区都已铺开。车辆在背街小巷违停了、居民将电瓶车推进了电梯、垃圾桶里的垃圾冒桶了……数字后台立即就有预警。何静介绍，类似这些智能运用设备，一心村社区现在已安装了11套。社区工作人员“分身乏术”的问题不仅得到了一定程度的解决，也争取让数据多跑路，群众少跑腿。

一心共建“一心”。社区干部“一心为民”的承诺刻进了老旧社区的蜕变里，群众调动起来的积极性，让“一心村”的每块砖瓦都浸润着共治共享的温度。这里没有惊天壮举，只有用脚步叩响民心的坚持——当干部群众心心相印，再小的社区也能奏响时代强音，这或许就是“一心”共建“一心”最动人的注脚。

夜色如墨，万籁转寂。结束一天的工作，走进卧室，已是深夜。何静揉揉酸酸麻麻的小腿，躺在床上又拿起了手机。“141智治平台，可以让我们24小时走在居民中间。”何静说，“晚上睡觉前，我习惯再看看微信群、看看智治平台，有消息一定回复了再休息，让1000条消息清零，不让居民发来的信息‘过夜’。”

记者 王粲