第1眼TV-华龙网讯（通讯员 杨洋）在为民服务的日常里，总有不期而遇的温暖瞬间。近日，重庆高新区巴福镇便民服务中心一位办事员在外出走访途中，远远注意到一对行色匆匆、略显焦急的母子。凭借职业敏感和日常经验，办事员初步判断他们可能是前往大厅办理“社保待遇资格认证”业务。 在确保交通安全的前提下，办事员没有丝毫犹豫，立刻主动上前，关切地询问母子俩：“您好，请问是去便民大厅办事吗？”并贴心引导他们靠到路边的安全区域，避免老人因匆忙和车流带来的风险。

得知老人确需办理“社保待遇资格认证”后，办事员熟练地掏出手机，打开重庆人社官方“帮你认”应用程序，仅用几分钟就帮助老人顺利完成了线上认证。

整个过程高效便捷，免去了老人往返奔波、排队等候的辛劳。 从敏锐观察到安全引导，再到熟练操作完成认证，这位办事员展现出的主动服务意识、细致的安全关怀和专业的业务能力，正是“以人民为中心”服务理念的生动写照。

一个小小的举动，解决了群众的大问题；一份真诚的关怀，传递了政务服务的温度。这暖心的一幕，是便民服务工作者日常的点滴缩影。我们始终致力于将服务窗口前移，让每一位办事群众在每一件小事中，都能感受到我们服务的便捷、高效与真诚的关怀。