近日，#央视曝光零差评背后猫腻#登上热搜，撕开了一些电商平台“零差评”的虚假面具。调查显示，有水军机构通过“S蛋”“鱼塘”等暗语在一些平台招募刷手，以伪造交易流程、编造物流信息等手段，系统性操控商品评价。除了伪造客户刷单，还为出现负面评价的品牌“洗白”。

一水的夸奖，满屏的好评。这条黑色产业链运作得如同精密剧组——中介是选角导演，专职编辑撰写剧本，刷手们则化身演技派群演，在评论区里卖力配合这场“商业大戏”。本该真实的消费评价，就这样被异化成精心设计的“影棚道具”。

当“零差评”成为商品竞争力的核心指标，诚信经营反而成为商家的“劣势选项”。这种系统性造假，正在摧毁市场诚信的根基。当消费者无法通过评价系统获取真实信息，真正优质的商家因拒绝参与刷单游戏被逆向淘汰，最终损害的是整个行业的创新动力与可持续发展能力。我们不禁要问，为何这样的行为屡禁不止？

是否是平台审核存在的某些漏洞为这类“暗语狂欢”提供了可乘之机？当媒体在一些平台搜索“刷单”“控评”等关键词时，虽然能看到平台设置的警告提示，但这些提示的实际效果可能有限。当前网络水军已发展出“S蛋”“鱼塘”等暗语系统，并通过“姐妹亲测”“真实体验”等话术模仿真实用户评论，这种现象在一定程度上反映出平台内容审核机制在应对“深度伪装”内容时可能存在失灵。

各地是否在监督执法时效性方面存在提升空间？国家相关部门已出台规定，对“刷单炒信”、虚构交易等虚假宣传行为进行严厉打击。但在实际执行过程中，监管措施似乎常常滞后于违规行为的演变：当监管部门查处某个刷单工作室时，类似的代运营业务可能已经转移“阵地”；某些被下架的“零差评”商品，有时改头换面又重新进入市场。

当我们在电商平台点击“按评分排序”时，本应看到的是商品质量的真实反映，而非资本与水军合谋的数字游戏。警惕“零差评”背后的信任危机，重建评价体系的公信力，不仅需要技术手段的升级、执法力度的加强，更需要每一个市场参与者对诚信底线的坚守。唯有让虚假评价无处遁形，让真实声音成为主流，才能让消费者敢消费、愿消费。愿更多商家凭借消费者的真诚口碑扬帆远航，而非困溺于水军编织的虚假泡沫中倾覆沉沦。

作者：曹叶

审核：杨洋

监制：白永茂

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