第1眼TV-华龙网讯 今日（24日）下午，潼南区卫生健康委员会内，随着23家基层医疗机构负责人落笔签约，“医养家·潼心护”服务网络正式覆盖全区。这场签约不仅意味着潼南老人居家医养实现“全域零死角”，更彻底破解了此前最远40公里奔波、1小时车程的上门护理难题——如今只需手机一点，5分钟内系统智能派单，医护直达家门。

面对深度老龄化社会“就医难、医护缺”的痛点，潼南区于2023年7月率先推出数字化医养平台。过去两年，该项目累计服务1.2万人次，但由于尚未实现潼南区全域覆盖，偏远乡镇一次上门服务仅路途就需耗费1小时。

本次23家基层医疗机构集体接入，标志着三大关键变革：

一是服务半径从40公里缩至“家门口”。23家镇街卫生院与3家区级公立医院深度协同，形成“城乡15分钟响应圈”。系统依托32.4万份电子健康档案、4000万条数据智能匹配需求，派单时间压缩至5分钟，改写了“医护在路上，老人在等待”的困境。

二是资源效率翻倍提升。基层医护全面入网后，人力与设备利用率显著优化。社区“双网共治平台”同步联动网格员引路监督，使一次上门服务效率提升40%，2025年上半年已完成1346人次精准服务，同比增速达35%。

三是闭环管理筑满意度。从用户“点单”到服务完成“建单”，平台实施全流程数字化监管与五星评价机制，服务质量实时“晾晒”，评价结果直接挂钩医护人员激励与退出机制，保障服务始终优质可靠。

这一改革模式早已获专业级认可：全国改善医疗服务优秀案例、数字四川创新大赛一等奖等荣誉加身，更被人民日报多次报道，并在重庆江津、四川遂宁成功复制。潼南区卫健委负责人强调：“此次签约深化了‘公立医院+基层机构’协同服务矩阵，是构建区域数字化养老体系的关键一步。未来将继续以数字化改革为牵引，推动健康档案持续与民政、残联系统互联互通，让‘医养家·潼心护’的潼南方案惠及更多川渝家庭。”

自2024年3月起，第1眼TV-华龙网携手潼南区人民医院、潼南区中医院、潼南区妇幼保健院，共同运营“医养家·潼心护”平台。通过专业运营与全媒体宣传，显著提升了平台公信力与群众知晓度。

随着23家基层医疗机构集体按下“确认键”，潼南深度老龄化的社会图景正被重新描绘。这不仅意味着一条更高效、更温暖的上门医养之路已在全区贯通，更让“老有所养、病有良医”的安心承诺，稳稳落入了千家万户的期盼之中。

（文/吴瑞雪）