第1眼TV-华龙网讯（陈秋晏 通讯员 李端 刘双林）家中老人珍藏的上万元现金，因长期受潮粘连成块、霉变碳化，稍一触碰就可能碎裂。

近日，邮储银行重庆黔江分行新华大道支行迎来这样一位焦急的客户。面对近乎“粉身碎骨”的人民币，支行立即启动残币兑换应急预案：“请您放心，我们一定分厘归位！”

为最大限度挽回损失，支行立即组织业务骨干，严格依照《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》展开“抢救”。工作人员小心翼翼地对每张残币进行拼接、分类和鉴定，按霉变程度分为“可全额兑换”“半额兑换”“不可兑换”三类。对碳化严重的纸币，联系人民银行黔江分行货币金银科，专业设备进行鉴别。

历经237分钟连续作业，工作人员完成300张残币鉴定，最终为客户兑换全额纸币77张、金额7700元，半额纸币80张、金额4000元，不予兑换143张，合计挽回损失1.17万元。

“看到霉烂的钱，我腿都软了……”客户回忆道。接过崭新的人民币，客户紧锁的眉头终于舒展开，事后，向当地人民银行和邮储银行送上锦旗。

此次服务是邮储银行重庆分行“渝”系列暖心行动的缩影，2025年全辖累计兑换残币913.04万元，惠及农户、小店业主等群体。

残币兑换事小，却关乎百姓信任。下一步，该行将持续践行“金融为民”初心，切实解决群众急难愁盼问题，让“渝”系列暖心服务惠及更多山城市民。