第1眼TV-华龙网讯（何媛 通讯员 詹薇） 近日，重庆高新区综合执法局（信访办）收到群众反映：香炉山街道北麓国际城小区里面电瓶车乱停乱放，杂乱无章，严重堵塞人行通道及消防通道，存在严重安全隐患。来访人希望政府整治小区里面电瓶车乱停乱放的行为，保障群众生命财产安全。

收到诉求后，高新区综合执法局（信访办）迅速响应，联合香炉山街道、高新区城市建设事务中心、城市运营集团等部门，以“三到位一处理”原则为指引，展开专项整治行动。

据不完全统计，小区中停放电瓶车约400辆，部分电瓶车停放占用人行道，影响行人通行。确认问题属实后立即启动整治：一是将指定停车位及市政区域，交由小区物业负责改造为非机动车停车位，后期运营、管理、维护事宜由小区物业承担。目前，非机动车停车位项目已基本施工完毕；二是要求小区物业落实自身主体责任，开放目前处于封闭状态的小区出入通道，并实施人车分流改造，方便居民到市政非机动车停车位停放电瓶车；三是加强宣传引导及日常巡查，发现电瓶车乱停放及时加以劝阻，引导居民到可停放区域停放。小区里面电瓶车乱停乱放的现象得到有效地解决。

据统计，今年以来，重庆高新区已通过信访渠道为群众解决身边事897件。除传统信访方式外，群众还可通过“专线电话”“民声诉求二维码”等便捷渠道反映问题，让诉求表达更畅通。规范停放电瓶车很重要，消除安全隐患，筑牢安全防线，提升通行效率，优化生活体验，减少矛盾纠纷，促进邻里和谐，推动社区治理，形成良好风尚。下一步，重庆高新区将持续推进信访工作注重源头治理，从“被动应对”转向“主动预防”，减少矛盾积累，降低治理成本，提升群众满意度。