为进一步推进行风建设，强化社会监督，拓宽监督渠道，广泛听取社会各界意见，持续提升医疗质量与患者满意度，重庆莱佛士医院于近日成功举办了“首届社会监督员聘任仪式”。近50位来自不同行业、不同领域的多位代表齐聚一堂，共同见证这一重要时刻，为医院的发展注入新的活力与动力。

医院领导致辞

阐明聘任初衷，坚守“以患者为中心”理念

仪式伊始，重庆莱佛士医院副院长曾宪卓发表了热情洋溢的讲话。院长向出席仪式的各位嘉宾表示热烈欢迎和衷心感谢，并介绍了医院的基本情况、发展历程、医疗特色以及未来规划。他强调，医院始终坚持以患者为中心的服务理念，致力于为广大市民提供高品质、国际化的医疗服务。此次聘任社会监督员，旨在借助社会各界的力量，全方位、多角度审视医院工作，推动医院不断进步。

解读监督制度

明确权责流程，构建规范化监督机制

随后，重庆莱佛士医院运营总监王仑琪对《社会监督员制度》进行了详细解读。该制度明确了社会监督员的职责、权利和义务，规范了监督工作的内容、方式和流程。通过建立健全社会监督员制度，医院将进一步完善外部监督机制，确保监督工作的常态化、规范化、制度化。

颁发聘书+代表发言

凝聚监督力量，共献发展良策

在庄重而热烈的氛围中，医院领导为首届社会监督员颁发了聘书。这一张张聘书，不仅是一份荣誉，更是一份责任与使命。受聘的社会监督员们来自各行各业，具有广泛的代表性和丰富的社会经验。他们将以客观、公正的态度，对医院的医疗质量、服务态度、医德医风、收费管理等方面进行全面监督，为医院的发展建言献策。

监督员代表先后发言，他们对能够成为重庆莱佛士医院的社会监督员深感荣幸，并表示将认真履行职责，充分发挥自身优势，积极参与医院的监督工作。他们结合自身的工作经验和生活经历，从不同角度对医院的发展提出了宝贵的意见和建议，如进一步优化就诊流程、加强医患沟通、提升医疗服务的便捷性等。

自由交流+社区代表参与

倾听基层声音，完善服务适配性

在自由交流环节，社会监督员们畅所欲言，与医院领导及相关部门负责人进行了深入沟通。大家围绕如何更好地开展监督工作、提高医院服务水平、加强医院与社会的互动等话题展开热烈讨论，现场气氛十分活跃。医院领导认真听取了每一位监督员的意见和建议，并表示将对这些意见建议进行梳理分类，逐一研究落实，及时反馈整改情况。

其中，来自大竹林街道的五位居民议事代表尤为引人关注，他们平日里扎根社区，主要职能是收集居民诉求、协调社区事务、参与基层民主议事，在居民与政府、企事业单位之间搭建沟通桥梁。此次她们参与活动，将为医院带来最贴近基层民众的声音，对丰富监督视角、提升医院服务的社区适配性具有重要意义。

此次社会监督员聘任仪式的成功举办，标志着重庆莱佛士医院在加强行风建设、接受社会监督方面迈出了坚实的一步。通过引入社会监督力量，医院将更加及时、准确地了解社会各界的需求和期望，不断改进工作中的薄弱环节，提升医疗服务质量和管理水平。这不仅有助于增强患者对医院的信任和满意度，也将为医院的可持续发展营造良好的社会环境。

（编辑/吴瑞雪）