第1眼TV-华龙网讯（方科）为切实解决群众身边环境问题，今年来，重庆高新区综合执法局坚持“以人民为中心”的服务理念，通过及时处置、公开、反馈，有效保障公众知情权，提升群众获得感、幸福感和安全感。

据了解，今年来，重庆高新区综合执法局建立起了从受理、转办、处置到回复和跟踪问效的全流程闭环管理机制，高效处理生态环境类投诉举报，截至目前，已累计受理生态环境投诉401件，按期办结率达100%，投诉量比去年下降49.5%，整治成效显著。针对群众反映集中的问题，重庆高新区综合执法局联合各镇街开展企业、工地、商户等约谈教育，运用法制宣传、教育帮扶和责令整改等方式推动矛盾化解，目前已约谈相关责任人20余人次。同时，办理有奖举报案件12件，发放奖金500元。

据悉，下一步，重庆高新区综合执法局将持续强化投诉信息分析研判，推进数字化、科学化、精细化治理，充分发挥投诉接件“晴雨表”作用，切实维护人民群众环境权益。