华龙网讯（许义丽）如何看待当前教育舆情的新特征和新态势？如何推进教育舆情系统化治理？日前，重庆市教育新闻研究会会长、华龙网教育科技公司总经理王大伦发表了题为《当前教育舆情的三个特征和系统化治理》的专家报告，现摘录如下：

当前，教育舆情呈现出爆发多、周期长、影响大的复杂特征，而在背后则呈现出三大新态势，即：常态化、网暴化、利益化。在信息化时代和自媒体泛化的背景之下，人人都是“麦克风”，教育领域舆情爆发已呈现常态化趋势；一旦发生涉教舆情，部分自媒体不单是“吃瓜群众”，而是煽风点火、推波助澜，甚至煽动对立，极易演化成网络暴力，对教育系统涉事单位及个人造成冲击和伤害；在教育舆情网暴化背后，则是个别自媒体为追逐流量，形成利益链条，刻意制造次生舆情，让舆情不断发酵，增加了舆情治理的复杂性。

面对教育舆情的新态势和新挑战，需做到“五个强化”：一是强化教育舆情素养的常态化培训，围绕教育系统各类关联人群，分层分类开展网络安全与舆情应对能力培训，提高全员舆情素养；二是强化教育类自媒体的主动治理，针对当前涉教自媒体的乱象，教育系统要联动网信、公安等部门加强治理，通过行业自律引导规范发展，逐步净化教育生态；三是强化AI技术赋能舆情处置，利用最新AI技术，围绕舆情分析、处置指导、回复优化等进行提档升级，开展人工智能舆情处置实战演练；四是强化建立“媒情、网情、社情”三情联动机制，推进舆情处置本地部署和大数据共享平台建设，实现教育舆情监测的无缝链接；五是强化推进教育系统舆情处置“第一责任人制”，推动单位主要领导靠前指挥，提升整体应对效能。

一直以来，华龙网集团在市委宣传部、市委网信办、市教委的指导和支持下，依托重庆智融网络舆情研究院、重庆教育舆情研究院等智库支撑，围绕涉教舆情形成了一套系统化治理模式。在舆情培训上，开发了分层分类的舆情培训课程，研发了AI“舆情剧本沙”实战演练系统；在舆情监测上，建设了融合媒情、网情、社情的“三情联动”数据平台，实现精准监测；在舆情应对上，积极推动AI技术赋能舆情处置，将其深度应用于舆情处置全流程；在舆情生态治理上，打造“育人观”视频号主动引导舆论，推动成立教育自媒体自律联盟；在舆情治理的体制机制上，推动建立从培训、预防、处置、应对到复盘的全流程网络安全和舆情治理体制机制，系统性地提升了舆情治理效能，积极构建清朗涉教网络空间。