近日，河北沧州一位网友在社交媒体发帖，称其在家附近的赵一鸣零食店多次遭遇“用糖找零”的情况。“每次买东西不管几毛都找糖，九毛也拿糖，我没招了。”

该网友晒出的小票显示，应付5.10元，实付10元，本应找零4.90元，但实际收到的却是4枚1元硬币和用7颗陈皮糖及一个鹌鹑蛋抵充的9角钱。此举引发网友不满，认为商家用价值仅几分钱的糖果按1角钱抵扣，是变相的“反向抹零”。

门店解释：零钱兑换困难所致

10月27日，涉事赵一鸣零食加盟门店负责人向媒体承认，确实存在用糖果代替小额零钱的行为。

她解释称，大多数消费者是线上支付，极个别年龄大点的消费者用现金支付，因为现在兑换1元以下的零钱困难，才用糖果代替。“打比方应该找顾客一毛，我们找东西，都会在一毛以上的。”对于顾客明确提出拒绝用糖果“找零”的情况，该负责人表示，会和顾客沟通解释，“我宁可多给他东西。”不会和顾客发生冲突。

官方回应：“找零”要以顾客的意见为准

针对此事，赵一鸣零食官方客服在接受问询时作出了明确回应。客服表示：“找零”要以顾客的意见为准，不能强制性用糖果“找零”，“如果顾客接受的情况下，是可以，但是我们肯定要以顾客的意见为准。”对于强制用糖果“找零”的行为，如果查实，会有区域经理去门店，要求整改。

法律观点：涉嫌侵犯消费者权益

据《北京青年报》等媒体此前报道，此类“用糖找零”的做法，即便商家声称已告知消费者，但在“没有零钱”的前提下，实质上限制了消费者的选择，使其被迫接受。这种行为侵害了消费者的自主选择权和公平交易权，涉嫌违反《消费者权益保护法》。

（羊城晚报•羊城派综合自上游新闻、北京青年报）