第1眼TV-华龙网讯（首席记者 董进）11月21日，“现代旅游门店运营与管理”全国媒体发布会在渝举行。

会上，主办方不仅发布由携程旅游渠道事业部CEO张力参与编写的新书《现代旅游门店运营与管理》，还推出“旅行社门店行业职业技能标准”，标志着门店行业长期缺乏专业教材与系统化职业认证的时代正式终结，为从业者提供了一套从理论到实践、从技能到认证的完整破局方案。

“过去靠街边客流和熟客介绍的模式难以为继，但危机中藏着新机遇。”《现代旅游门店运营与管理》书中指出，现代旅游门店必须从“被动等待”转向“主动运营”，通过数字化工具与内容创新，重新激活流量池。

随着消费者决策场景迁移至短视频、社交平台，旅游门店的竞争维度已悄然改变。线下流量的收缩并非终点，而是转型的起点。门店的核心任务不再是“守株待兔”，而是通过内容输出、社群运营、场景体验，将线上兴趣转化为线下订单。

记者从会上获悉，书中结合携程门店的实践案例，提炼出三大升级路径：

智慧化赋能：借助数据分析与智能系统，精准识别客户偏好，实现“千人千面”的推荐与营销。

产品差异化：突破传统跟团游，整合自由行、定制游、主题游包车游等碎片化定制化产品，满足新一代旅行者个性化需求。

运营创新化：通过社群建立黏性，借助直播、短视频等内容形式拓展影响力。

在张力看来，这本书的出版，远不止于知识输出，更是一次对行业的系统性赋能。“我们希望通过这本书，把携程多年来积累的方法论、工具和案例，开放给每一位坚守在一线的旅游人。”作为携程旅游渠道事业部CEO，他表示该书既是一本实战指南，更是一套成长阶梯，让每一位从业者都能沿着“服务—业务—管理”的路径拾级而上，实现从“经验型经营者”到“专业化旅行顾问”的蜕变。从此，门店行业告别了“凭感觉经营”的粗放时代，迈入了标准化、专业化、系统化的新阶段。

正如张力所言：“旅游门店的未来并非要在‘传统’与‘现代’之间做出割裂的选择，门店的未来在于融合——让有温度的服务与前沿技术有机结合，成为连接线上与线下的温暖驿站。”