第1眼TV-华龙网讯 细钉子挂不住画作，却在业主群里“挂”出了一首情意真挚的打油诗。这首称赞万科物业维修肖师傅的诗，正在重庆锦绣滨江小区的邻里间传为美谈。

十一月末的重庆，冬日微寒。锦绣滨江小区的业主李先生在群里发出求助信息：需要挂几幅画。消息发出后不久，物业维修肖师傅就带着梯子、冲击钻等工具出现在业主家门口。这样的服务场景，是肖师傅的工作日常。

细微之处见真情，物业服务暖人心扉

挂画这件事，看似简单，却蕴含着物业服务的专业与温度。

李先生提及此前用细钉子尝试悬挂，但画作总是挂不稳。肖师傅不仅用专业工具将画作挂得牢固平整，更在施工过程中不断与业主沟通，确保每个细节都让业主满意。

“每挂好一幅画，我都用水平尺认真校准，待业主确认无误后再进行下一幅。”肖师傅说，这种对细节的专注，是万科物业服务内核的体现。挂完画后，肖师傅主动询问业主是否有其他需要帮助的地方，这种主动服务的意识，让李先生倍感温暖。李先生想到卫生间的几个洗脸盆下水缓慢，肖师傅立即表示会逐一检查清洗。

“在清洗最后一个洗脸盆时，李老师开心地说他们近期就要搬进新家了。”肖师傅笑着说，“这时我才想起，今年夏天我曾来过他们家，是来帮忙安装插座和加固淋浴器的。”从夏季到冬季，从空房到新家，肖师傅见证了这个家庭的美好变迁，也用专业的服务陪伴他们度过了入住前的准备时光。

离开时，肖师傅那句“我们24小时一直都有人来处理”，不仅是一句承诺，更是万科物业暖心服务的真实写照。

智慧赋能守护，构建全方位服务生态

物业服务不仅体现在维修师傅的及时响应上，更体现在全方位的服务生态构建上。

在锦绣滨江小区，安全团队凭借专业尽责的服务，累计荣获业主赠予的近20面锦旗。这些锦旗背后，是一个个温暖的故事：物业安全员拾金不昧，将业主遗失的现金、证件、电子产品等贵重物品完璧归赵；主动排查隐患，每日巡查园区公共区域、设施设备及楼栋安全；贴心服务业主，协助解决日常所需、门窗未关、公共区域杂物堆积等。

“预防为先、快速响应”不仅是安全团队的服务态度，更是整个万科物业的服务理念。值得一提的是，万科物业引入智慧设备，让科技赋能物业服务。这些创新产品如同24小时在线的"智能大脑"，实时守护着小区的每个角落。

小区内，科技赋能正在让业主的归家之路更加安全、舒适。在车库入口，“黑猫二号”智能道闸系统静静守候，实现了车辆的无感快速通行；覆盖全小区的面部识别系统，则让业主多了一种便捷选择。录入面部信息后，从进入小区大门到单元楼宇，全程无需钥匙门卡，真正实现了“无感通行、智慧归家”。

共建温情社区，实现美好生活双向奔赴

除了构建24小时的安全守护，打造充满温情的社区氛围，让业主真正感受到“家”的温暖，正是万科物业的服务初心。物业通过精心策划社区文化活动，让业主居住舒心、暖心、安心。小区定期开展社区文化活动，平均每月达到2场。从马术专属体验到感恩节水果礼盒派送，每一个活动都体现着物业对业主生活品质的用心。

“针对不同的节日主题，我们都会精心打造相应的氛围布置。”小区物业负责人徐华巧介绍，“那些获得业主好评的节日氛围小径，都是我们的工作人员用心呈现的。”

除了文娱活动，万科物业还推出“生活服务包”，涵盖装修咨询、家政保洁预约、房屋租赁托管、宠物临时照料等10余项增值服务，有效保障业主生活中的各种需求。在冬季和夏季，物业会贴心地提供专属暖饮和冷饮；在便民服务点，四季物资实时更新，方便业主的不时之需。这些看似微小的服务，却如春风化雨般温暖着业主的日常生活。

从肖师傅的贴心服务，到安全团队的专业守护，再到丰富多彩的社区活动，万科物业在锦绣滨江小区构建了一个多层次、全方位的服务体系。这个体系不仅解决了业主的日常需求，更营造了一个充满温情与关爱的居住环境。

物业服务的真谛，不在于轰轰烈烈的大事，而在于日常生活中的细微关怀。一面面锦旗，承载的是业主对物业服务的认可，更是物业服务与业主需求之间温暖的双向奔赴。