近日，涪陵区政务服务中心四楼大厅内，崭新的企业服务专区正式启用。该专区的建成是涪陵区委、区政府持续优化营商环境、解决企业办事“多头跑路”问题的创新举措，标志着“自然人+法人”分区服务模式的成功落地。

传统政务服务模式下，个人与企业业务混合办理导致服务焦点分散、等候时间长、专业深度不足等问题。涪陵区作为重庆重要的现代制造业基地和区域性中心城市，集聚了新材料、装备制造、生物医药等产业集群，企业数量众多、类型丰富，对高效政务服务需求迫切。新建成的企业服务专区以“服到位、零距离”为引领，聚焦企业全生命周期服务，系统整合26个部门、900余项涉企事项，实现“一站式”集成办理。

专区总投资超300万元，面积约2600平方米，科学设置了咨询导办、自助帮办、休闲等候、综合受理、增值服务及党建沙龙等功能区。咨询导办窗口配备2至3名业务骨干，作为专区的“导航仪”与“减压阀”，为企业群众提供精准引导和高效答疑。自助帮办区域通过“自助办理+人工辅导”模式，助力办事效率。休闲等候区环境舒适，提供便民服务，墙面展示的荣誉彰显服务追求。党建沙龙区则打造政企互动平台，为企业成长注入红色动能。

专区创新推行“一窗综办”“一件事一次办”模式，突破传统按部门设窗方式，依据企业设立、运行、退出、工程建设项目审批设置专窗，实现全流程集成服务。后台审批区集中入驻部门首席事务代表及审批人员，为企业提供专业支撑。专区还特别设置婚姻登记及婚检服务，推动婚育健康服务关口前移。

增值化服务区设有5个专项服务窗口，聚焦企业发展中的非行政审批类需求，提供政策、金融、法律、人才、科技等多元化服务。政务公开区整合政策文件与办事指南，支持线上线下便捷查询，保障企业群众知情权与参与权。

区市场监管局综合窗口“涪务员”许书萍说：“专区建设让办公区域更开放，与企业群众面对面交流更多。而且，办事流程更简便，工作效率显著提高。”企业办事员杨冬梅体验后称赞说：“工作环境焕然一新，区域指引更明显，办事体验大幅提升。”

企业服务专区的建设运行是涪陵区优化营商环境、激发经营主体活力的关键举措。涪陵区将继续聚焦企业全生命周期需求，持续创新服务模式，丰富服务供给，强化“涪务员”队伍建设，努力让“涪陵服务”成为高质量发展的鲜明底色。

记者 袁晓露