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增强消费金融服务适配性
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近年来,人民群众消费需求不断升级并日趋多元,但仍存在一些潜在需求因金融服务不便而受到抑制的情况。近期印发的《关于增强消费品供需适配性进一步促进消费的实施方案》在“强化财政金融支持”方面提出,丰富消费金融产品和服务,增强消费金融服务的适配性和便利度。这意味着,金融的角色不再是简单的“借钱”,而是要成为一座能灵活适配消费节奏的桥梁。

提到金融促消费,许多人会简单理解为“多放贷款、多搞分期”,这固然重要,但远远不够。金融服务需要跳出传统路径,从“大水漫灌”的规模为王,转向“量体裁衣”的场景思维和用户思维。年轻人热衷为兴趣买单,智能家居、国潮文创、沉浸式体验方兴未艾;老年群体对健康、便利、精神关怀的需求日益凸显,催生了广阔的“银发经济”蓝海;县域和农村市场潜力持续释放,绿色、智能产品走进千家万户……面对各种不同的消费需求,增强适配性就是要求金融机构练就“读心术”,读懂不同地域、不同收入水平、不同生命周期阶段人群真实合理的消费需求。

差异化和精准性是增强适配性的核心。对于收入稳定的城市中等收入家庭,消费金融可以聚焦助力其消费结构升级,例如与优质教育机构、健康管理平台或绿色家电品牌合作,设计利率优惠、期限灵活的场景分期产品;对于收入波动较大的灵活就业群体或初入职场者,需要设计额度适中、支用灵活、还款周期可动态调整的小额信贷产品,在风控时可能更侧重基于真实交易流水、社交信用等多元数据的动态评估;针对农村市场,则可能需要结合农业生产周期,设计与农产品销售回款节点相匹配的消费贷产品,用于购置农机、家电,推动农村消费品提质升级。这种在产品设计上的精耕细作,本质上是对差异化金融需求的积极回应。

也要清醒认识到,增强适配性绝非简单地“放水”或降低门槛,其核心在于精准与风控的平衡。这就要求金融机构在追求服务延伸与便利提升的同时,充分运用科技手段来构建更为智能、精细、动态的风险评估与管理体系;在合法合规、保护隐私的前提下,更全面地评估消费者的真实还款能力与意愿,实现风险与定价的精确匹配。与此同时,必须将消费者保护和教育置于更突出的位置,通过清晰明了的信息披露、持续不断的金融知识普及,引导群众树立理性借贷、量力而行的消费观。

对金融机构而言,《实施方案》的落地是一场从产品设计到服务理念的考验,更是转型升级的机遇,它呼唤着更细致的市场洞察、更敏捷的科技应用、更温暖的民生关怀。期待在政策引导下,金融机构能够俯下身来,打造出更多“接地气、有温度、够安全”的消费金融产品与服务,让金融活水能精准滴灌那些能真正提升人民生活品质的领域。(本文来源:经济日报 作者:勾明扬)

责任编辑:刘佩兰
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