第1眼TV-华龙网讯（刘佩兰）养老金融既是保障和改善民生的重要民生工程，更是落实金融“五篇大文章”战略部署的关键领域。近年来，合川金融监管分局始终坚守以人民为中心的发展思想，紧扣“健全养老金融体系、赋能银发经济发展”主线，以政策引领为基、以精准发力为要，统筹整合辖内金融资源靶向赋能，推动便捷、普惠、安全的养老金融服务直达“银龄”群体，切实增强老年群众的获得感、幸福感、安全感。

监管引领，明晰养老金融发展路径

建立多方联动的协作机制。联动民政、医保、金融发展中心等政府部门，立足职能定位，建立关于养老金融工作协调联动机制，联动合川区、铜梁区、潼南区“三网融合”党建联建共建街道，组织银行保险机构针对老年群体开展走访慰问、养老金融知识宣传

构建多元供给的发展格局。将做好养老金融工作纳入年度重点工作任务，通过召开监管座谈会、实地走访督导等方式，推动金融资源向养老领域倾斜，强化产品供给，夯实服务基础。截至10月底，辖内银行机构累计向养老产业投放信贷资金2.22亿元，开立个人养老金账户24.87万个，账户余额5035.53万元；保险机构累计承保商业养老保险4.5万人次，为39.24万名职工提供长期护理保险保障，开展评定1420人次，支付赔款1969.16万元。

适老化改造，便利金融服务触手可及

物理网点适老化转型。引导机构将适老化改造纳入网点建设标配，在网点设立“银发服务专窗”“爱心窗口”，配备爱心座椅、轮椅、“助老服务包”、无障碍坡道等设施。目前，重庆农商行合川分行、邮储银行铜梁区支行已实现辖内88个、40个网点适老化改造全覆盖。重庆三峡银行合川支行在营业大厅设置“爱心健康驿站”，推进网点适老化硬件服务升级，配备轮椅、放大镜、按摩仪、血压计等，覆盖老年客户的办事、便民需求，为老年客户提供全方位保障。

数字服务适老化优化。引导机构聚焦老年客户使用习惯，对线上服务平台进行迭代升级。目前辖内银行手机银行端均已推出“敬老版”“简爱版”，实现字体放大、功能简化、语音播报等适配功能。泰康人寿合川支公司推出“泰生活APP”，提供语音交互功能、大字版操作界面，并且为65周岁以上老年客户一键开启视频服务为其进行业务办理，无需排队等候，提升服务质效。

便民服务场景不断创新。鼓励机构打破服务边界限制，将适老化金融服务与老年群体日常生活场景相结合，在解决老年群体办事难题的同时，又贴合其生活与安全需求。重庆农商行合川分行积极推进适老化支付服务场景建设，在白塔社区、东津沱社区等建成3家适老化社区老年食堂，布放收单二维码，截至目前，累计服务老年客户4300余人次，完成交易5900笔，交易金额达10.78万元。

产品创新，精准匹配养老多元需求

保险产品保障功能持续强化。引导保险公司聚焦老年群体健康保障、长期护理等核心需求，推出涵盖长期护理险、专属商业养老保险、年金保险等多种类型的养老保险产品，部分产品还附加了养老机构预约、居家康护等增值服务。中国人寿合川区支公司推出老年人身意外伤害保险，投保年龄放宽至50岁及以上，取消年龄上限，意外医疗费用保额提升至6000元，还额外增加骨折专项保险责任，截至2025年9月底，承保人数超2.5万人，提供风险保障15.8亿元。

银行产品普惠属性不断凸显。引导银行机构针对老年群体风险偏好低、资金流动性需求强的特点，推出低风险、稳收益的养老储蓄产品，通过简化开户流程、加强政策宣传优化个人养老金账户服务。邮储银行铜梁区支行推出了添颐系列养老理财产品，并提供个人养老金开户、缴存、产品购买等一站式服务，截至10月底，养老金代发账户数达7万余户，办理社保卡6万余张，并完成在网点激活社保卡时协助养老客户绑定数字人民币。

养老产业服务效能持续提升。引导银行机构不断探索优化养老产业信贷资源配置，聚焦养老机构、养老服务设施、养老行业、养老产业等重点领域，细分目标市场、精准把握技能需求。建设银行铜梁支行针对养老产业发展需求，创新“银发安享贷”等特色信贷产品，2024年2月实现“幸福颐养贷款”首笔落地，投放金额1.45亿元支持铜梁区公办养老服务设施公建民营改革项目。

养老宣传，全力守护银龄“钱袋子”安全

构建“线上+线下”宣传网络。引导机构依托微信公众号、视频号等新媒体平台，推送养老金融政策解读、防诈骗短视频；以“敬老月”“金融知识普及月”等活动为契机，组织机构深入养老机构、社区广场、农村集市等老年人聚集场所，开展“银发金融讲堂”“防非宣传进万家”等主题活动，累计开展活动超3000场，覆盖老年群体60余万人次。

创新“精准化+场景化”宣传模式。引导机构针对老年群体易受“高息理财”“以房养老”等骗局侵害的特点，提炼常见诈骗套路，制作漫画版宣传折页、“防骗口诀”等通俗易懂材料。富德生命人寿合川中心支公司聚焦农村空巢老人、高龄老人、失能老年群体等重点群体，制作反诈漫画宣传折页，组建专业服务团队联合社区网格员开展“敲门行动”，提供“一对一”讲解服务，并建立起服务质量跟踪机制，通过电话回访、满意度调查等方式收集老年客户反馈，持续改进服务水平。