依托《“健康中国2030”规划纲要》等政策指引，紧扣两江新区“心悦两江”工作部署，大竹林街道办事处围绕两江新区“高质量发展引领区、高品质生活示范区”建设目标，创新探索基层社会心理服务模式。2025年，该街道聚焦“专、情、爱、安”四个维度精准发力，构建起全方位心理服务体系，切实筑牢辖区居民“心”防线，赢得广泛认可。

以“专”护心：党建领航 锻造专业服务队伍

专业稳定的服务队伍是心理服务的核心支撑，大竹林街道以党建为引领，构建“党建+心理服务”专业矩阵，组建起以党组织为核心、心理咨询师指导、社区工作者等为心理观察志愿者的服务梯队，为一线服务筑牢组织保障。为补齐队伍能力短板，街道开展心理服务志愿者专项提升计划，全年组织“危机中的心理陪伴”“自杀线索识别及危机干预六步法”等6场主题培训，覆盖300余人次；同时建立常态化督导机制，每月开展线上案例讨论与专家督导，全年累计12场、参与逾300人次，确保面对精神障碍患者家庭等复杂个案时，服务能依法依规、科学温情地开展。

以“情”暖心：精准施策 守护全龄重点群体

街道秉持“分类施策、精准滴灌”理念，将服务资源聚焦核心需求群体。针对社区居家精神障碍患者及家属，创新建立“常态化季度心理随访+针对性家属康复指导+个性化入户支持”全链条服务模式，2025年累计完成随访400余人次，有效掌握患者动态、缓解家属照料压力，推动“家庭-社区-医院”协同支持网络成型。

在此基础上，服务向全龄段延伸：联合辖区学校打造“校园+社区”双阵地，开展儿童青少年团辅活动3场、校园心理讲座3场，覆盖600余人次，推出26场家庭教育线上直播课堂，受益居民超万人次；为老年群体开展6场主题团辅讲座，服务200余人次，针对失独、空巢老人开展心灵疗愈等专项服务；同时覆盖矫正人员、残疾人员等群体，开展3场主题活动，服务120余人次，实现心理关怀全域覆盖。

以“爱”润心：多元参与 营造守望相助氛围

为打破专业机构“独奏”格局，街道推动心理服务社会化“合唱”。一方面拓展服务网络，在企业、小区、机关单位开展“员工心理健康管理”“居民心理调适”等活动6场，覆盖300余人，设立工作日心理咨询热线，全年提供一对一服务、处理危机干预案例90余人次，中高考期间开通专项减压线上热线，服务40余人次；另一方面强化科普宣传，线上依托公众号推出16篇心理健康科普文章，阅读量超2000次，线下通过社区摆点、发放宣传单等开展9次推广活动，让健康知识走进千家万户。同时引导专业社工、志愿者、热心居民等多元力量参与特殊群体关怀，构建温情互助的社区心理环境。

以“安”定心：长效筑基 筑牢服务保障防线

为保障服务持续有效，街道着力构建稳定可靠的支持体系。通过建立重点人群季度随访机制，确保服务连续性、消除管理盲区；依托常态化心理咨询热线与专项热线，搭建7×24小时服务安全网，为困境居民提供即时求助通道；在“党建+心理服务”框架下，整合民政、卫健、残联、综治等部门资源，建立紧急转介与联合帮扶机制，筑牢服务兜底保障。

一系列扎实举措推动辖区形成“人人关注心理健康、人人参与心理支持”的浓厚氛围，为社区和谐稳定注入“心”动力。展望未来，大竹林街道将持续深化党建引领社会心理服务体系建设，聚焦队伍专业化、服务精准化、机制长效化提升，重点做深做实精神障碍社区康复全链条服务模式，打造可复制、可持续的特色服务品牌，让心理服务阳光照亮每个角落，为建设平安健康和谐社区筑牢坚实保障。