“成为‘爱心妈妈’后，我想为孩子带去安全感，让她建立信心、走在自己的成长道路上。”2025年12月，在国际志愿者日活动的分享台上，铜梁区南城街道黄桷门村的少云志愿者李佳接过话筒，用温和而坚定的语气如是说道。

这位身兼“爱心妈妈”“最美志愿者”“最美社会工作者”称号的村务专干，用朴实的语言讲述了她的志愿故事，也道出了13.41万名铜梁区少云志愿者群体的共同心声。今天，让我们透过李佳的目光和背影，来感受这座正被少云志愿者簇簇微光点亮着的美丽铜梁城的温暖与善良。

爱的传递：把温暖送给最需要的人

2014年，李佳怀揣着一颗热心注册成为了一名少云志愿者，参与黄桷门村的志愿服务工作。2015年，铜梁区妇联启动“1+1+N”困境儿童关爱帮扶项目，推行“爱心妈妈”结对帮扶模式，李佳结对帮扶了本村的困境儿童小梅（化名）。彼时28岁的李佳，便有了一个16岁大的“女儿”。

小梅13岁时父亲去世，留下她和智力重度残疾的妈妈与姐姐。结对后，在李佳的陪伴和帮助下，小梅的家庭困难得到缓解。她也逐渐从无助与孤独变得开朗，并努力用知识改变命运。如今，小梅已经成为一名医务护理工作者。

李佳在“爱心妈妈”的道路上也没有停歇。2019年，李佳又结对了“小女儿”——一名10岁的困境儿童小欣（化名），并帮助本村其他3名困境儿童与有爱心有责任心的“爱心妈妈”结对。

在铜梁，像李佳这样的“爱心妈妈”，还有500余位。而像这样聚焦未成年人的志愿服务项目，还有“益护成长”乡村儿童关爱、假期公益托管等，全方位护航青少年成长。

据铜梁区委社会工作部相关负责人介绍，通过统筹各单位、行业领域的资源，铜梁区以“一老一小”“一困一残”等群体为重点，培育出40余个志愿服务项目。这些项目精准对接群众需求，将志愿服务送给最需要的人。

扎根基层：服务就在老百姓家门口

近期，正值2026年度城乡居民医保开始缴费。医保事关群众切身利益，李佳和其他少云志愿者一道上门入户，为村民讲解医保缴费档位、政府补贴等政策，并帮助老人利用智能手机缴费。

像这样的面对面政策宣传、“手把手”业务代办，是李佳和少云志愿者们日常工作中极为普通的一幕。定期走访独居老人和残疾人家庭，送去生活物资与陪伴；组织居民一起清理公共区域的杂物，美化家园；调解邻里间的细小摩擦……

李佳说：“基层的志愿服务内容往往就是这些看似琐碎、却直接关系到群众切身利益的‘小事’。”

而这些“小事”之外，在更紧急的关头，少云志愿者的身影同样可靠。2024年夏天，铜梁遭遇持续强降雨，黄桷门村靠近淮远河的低洼区域面临着内涝风险。在山洪影响下，有村民的房屋遭遇了滑坡破坏。包括李佳在内的村干部和少云志愿者们迅速转入“战时”状态：他们24小时轮班值守，冒雨巡查隐患点，深夜协助居民紧急转移安置。

志愿服务就这样融入社会治理中，但这并非黄桷门村的独有景象。在铜梁，志愿服务早已深深植根于村（社区）这一治理与服务最基本的社会单元。全区建立起完善的区、镇（街道）、村（社区）三级志愿服务队伍，并把村（社区）当作志愿服务的主阵地，推动志愿服务与基层治理、群众日常生活深度融合。

当前，铜梁区村（社区）志愿服务队伍实现了全域覆盖。431个志愿服务站点，依托党群服务中心等城乡综合服务设施，分布在群众相对集中的自然村落、广场院坝、城区小区，精准对接群众“急难愁盼”。少云志愿者已成为基层治理中一支不可或缺的柔性力量。

体系支撑：让志愿温暖可持续

“以前组织活动，靠打电话、发微信，有时候难免手忙脚乱。”李佳不仅是一名少云志愿者，也是黄桷门村志愿活动的组织者。她边说边打开“文化·文明进步”志愿服务平台，“现在方便多了。比如下周要组织反诈宣传，我在系统上发布活动详情，设定需要的人数和预计时长，少云志愿者在线就能‘一键报名’。”

村党群服务中心里的志愿服务站点，则按照“有场所、有队伍、有项目、有设施、有制度、有标识”进行标准化建设。依托信息化平台和标准化站点支撑，铜梁区志愿者招募、注册与管理得到规范化发展。

同时，志愿服务的“专业含量”也在悄然提升。在黄桷门村，包括李佳在内的3名村委会工作人员、少云志愿者，学习考取了全国社会工作者职业资格证。

“学习社工专业知识后，看问题的角度和方法和以往不一样了。”李佳分享了这一变化，“比如帮扶困境儿童，我们会更注重心理支持和家庭关系的修复。”

近年来，铜梁区积极推进“专业社工+志愿服务”融合发展。如在蒲吕街道葫芦社区培育邻里帮、应急救援、文艺等10支志愿服务队，分层分类开展心理疏导、急救技能等专业技能培训，2025年受益志愿者达8000余人次，推动志愿服务从“靠热情”向“讲专业”深化。

“组织和体系是让爱心不‘断电’的保障。”铜梁区委社会工作部相关负责人说，未来，我们将迭代升级志愿服务工作体系，充分发挥基层党组织战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，壮大少云志愿服务队伍，统筹推进志愿服务动员、供给、组织、阵地、文化和保障体系建设，推动各行业各领域志愿服务蓬勃发展。

记者 陆雨秋