第1眼TV-华龙网讯（王雨田）为深入贯彻落实“金融为民、支付便民”的服务理念，重庆三峡银行荣昌支行积极响应国家关于优化支付服务的政策号召，拓宽支付渠道，构建覆盖各类群体、适配多元场景的普惠支付环境，切实保障公众支付选择权。

“零钱包”兑换便利化，金融知识广普及

在数字化支付普及的当下，老年人、外籍游客、小微商户等群体仍存在高频现金使用需求，“找零难、兑零难、换残难”成为民生服务痛点。为落实“支付便民”理念，保障人民币法定货币地位，该行向公众开通零钱兑换绿色通道，并提供快捷、便利的标准化“零钱包”兑换服务，配备100元、200元、300元等标准化及非标准化零钱包，内含1元、5元、20元等小面额钞币。该服务不仅使得客户可以做到“即来即兑”，同时也解决了商户小额支付困难的难题。

该行通过大量走访，在商户中张贴支持“现金支付”标识，宣传普及“不得拒收现金”政策、反假货币金融知识，讲解残损币兑换标准，提供残损币兑换绿色通道，净化货币流通环境。

打造“银发港湾”，助力适老金融服务

在金融数字化浪潮中，该行持续深化“银发金融”服务体系建设，构建一个包容、便捷、安全的支付环境，确保老年群体能更平等、便利地享受金融服务。

该行的银发港湾，配备了放大镜、拐杖等一系列适老物品供有需要的老年客户使用，并对那些行动不便的客户提供贴心的上门服务，实实在在解决老年客户的特殊难题，让他们在家能够贴实感受到金融为民的温暖。此外，该行注重提高老年群体的反诈意识，进社区开展各类反诈宣传，与所在派出所联动，上门逐户宣传反诈知识，协助公安机关打击在老年群体中高发的“过桥”资金涉诈，切实保障老年群体的金融利益与财产安全。

金融服务送温暖，支付便捷展未来

为提升金融服务质效，该行近期在昌元街道便民服务中心设立服务驿站，并深入农村为老年人办理开户等金融业务，通过实践让服务不再局限于厅堂网点之中。该行一系列优化支付服务的举措，生动践行了金融工作的政治性和人民性。通过持续聚焦老年人、小微商户等群体对金融特殊服务的“急难愁盼”问题，不断下沉服务重心，不仅提升了金融服务的可得性与满意度，也为营造包容和谐的社会支付环境、服务经济高质量发展贡献了坚实的金融力量。未来，该行的支付服务工作也会朝着更加精细化、人性化、智能化的方向持续推进。