国务院办公厅12日对外发布《“高效办成一件事”2026年度第一批重点事项清单》，包含个人和经营主体事项共13项。要求统筹线上和线下政务服务渠道，因地制宜推进新一批重点事项落实落细，持续优化已推出重点事项服务，推动政务服务从“能办”向“好办、易办”转变。

民有所呼政有所应，新一批清单聚焦企业和个人全生命周期高频事项，既涵盖科技型企业创新政策扶持、知识产权保护、举办体育赛事活动等赋能发展的“大事”，也包含育儿补贴申领、灵活就业参保等贴近生活的“小事”，更有外籍来华人员办理电话卡、海船开航等服务开放的“新事”。至此，国家层面“高效办成一件事”重点事项清单已推出五批共55项，便民惠企清单持续扩容。这既是“高效办成一件事”常态化推进机制的延续深化，更是以钉钉子精神破解政务服务堵点、传递为民服务温度的生动实践。

“高效办成一件事”，考验的是政府的治理智慧与担当魄力。这项改革的核心要义，在于打破部门壁垒、打通各层级间及部门和地方间的数据孤岛、优化业务流程，最终实现群众和企业办事环节更简、时间更短、成本更低、体验更优。这一过程，直接检验着政府部门是否真正将群众便利置于部门利益之上，是否具备攻坚克难、协同作战的责任担当，是否能将宏观的“为民服务”理念，转化为微观的“用户体验”改善。

“高效办成一件事”，是久久为功的系统性工程。它不是短期的政策红利，而是持续优化营商环境和政府治理效能的关键抓手。唯有以“功成不必在我”的精神境界和“功成必定有我”的历史担当，才能始终锚定为民服务的初心，破解政务服务堵点难点，让每一次办事体验都成为彰显治理温度的生动注脚。

从实践路径来看，“成熟一批推出一批”的清单推进模式，常态化推动了各地各部门强化“一盘棋”的全局思维和系统思维，在审批流程优化和重构上形成合力。每一批清单的推进，都像钉钉子一样，一锤接着一锤敲，打通审批系统、强化数据共享，推动“物理组合”向“化学反应”转变。

以“高效办成一件事”为抓手，推动数字政府建设，其意义不止于政务服务的提质增效，更是政府部门从“碎片化管理”到“整体性治理”的理念转变，也是推动政务服务从“能办”向“好办、易办、智办”的能级跃升。最终目标，是让企业和群众在每一次办事中，都能感受到实实在在的变化，让改革红利持续滋养民生土壤。

政务服务改革永远在路上，没有终点，只有连续不断的新起点。“高效”的背后，不仅是政务服务理念的转变，更是以“一件事”为牵引形成的跨层级、跨地域、跨系统、跨部门、跨业务办事流程的系统性重塑。期待各地区各部门强化“高效办成一件事”理念，聚焦经营主体和群众关切，结合实际积极探索推出本地区本部门特色事项和高频服务，把“高效办成一件事”从分散的“点”连成改革的“线”，推动在更多领域更大范围的“一件事”高效办成，进而铺就治理现代化与民众满意相统一的“面”，为推进中国式现代化注入源源不断的政务服务动能。

作者：张国栋

编辑：曹叶 赵铁琥

审核：杨洋

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