第1眼-华龙网讯（通讯员 谭皓月 邓声发）“以前喝水总担心水质不好，有时候还会断供，现在水龙头一开就是放心水，心里别提多踏实了！”近日，金凤镇群众谈及“母亲水窖”工程带来的变化，纷纷点赞。长期以来，九凤水厂水质不稳、供水保障不足等问题，成为困扰辖区群众的民生堵点，相关诉求在“民呼我为”呈现“多人同诉、一事多诉”特点。金凤镇党委聚焦群众急难愁盼，以“141”基层智治平台为核心支撑，实施“母亲水窖”工程，用数字化治理破解饮水安全难题，奏响为民服务新篇章。

诉求归集精准画像 锚定为民服务靶心

民生诉求的精准捕捉，是高效服务的前提。“141”基层智治平台打破线上线下诉求渠道分散壁垒，将23年以来群众关于水质浑浊、供水中断、异味等114件分散投诉全面整合、分类梳理，通过去重合并重复案例，精准定位九凤水厂设施老化、水质管控薄弱等根本症结，有效避免了因诉求分散导致的问题误判和重复交办。基于平台案例分析形成的精准民意画像，镇党委精准研判问题紧迫性、积极对接上级部门，成功申报高新区妇联“母亲水窖”项目，直击群众最关心的饮水痛点，针对性制定工程实施方案、明确资金与技术投入重点，确保为民服务不偏航、不走样。

统筹联动高效协同 打通跨级协作堵点

“母亲水窖”工程涉及镇级统筹、部门协调、村级落实三级主体，需整合资金、技术、人力等多方资源，传统协作模式中的信息壁垒与流程梗阻成为工程推进的难点。“141”基层智治平台搭建起跨层级、跨部门的线上协同枢纽，以数字化手段破解协作难题：镇级层面通过平台快速对接相关部门，同步工程需求、资金缺口、技术难题等关键信息；村（社区）工作人员、基层网格员接到平台精准调度指令后，明确排查、配合、落实等具体任务。平台实现任务派发、资源统筹、进度同步全流程数字化，确保“镇—村—网格”三级联动机制高效运转，推动资金快速归集、设备及时采购、技术精准落地，各环节协作无缝衔接，大幅提升工程推进效率。2个月内完成1800米主水管更新，消毒设备、水质监测设备升级，2.5千米供水主管道、6.5千米支管道清洗，推动水厂硬件配置和生产环境全面提升，妥善解决了300户900余名群众的饮水难问题，让为民服务跑出“加速度”。

闭环管理复盘提效 根治重复诉求顽疾

“民有所呼，必有所应；呼有所办，办必有果。”“141”基层智治平台建立“任务派发—推进落实—结果反馈—复盘评价”全流程闭环管理机制，让每一项群众诉求都能得到切实回应。所有任务均通过平台发起、流转与归档，责任主体需实时反馈任务进展及完成结果，并附上现场照片、检测数据等佐证材料，确保任务落实可追溯、可核查。工程完成后，平台及时开展任务、事件复盘，对群众仍有诉求的事项，即时生成新的整改任务并重新下发，直至问题彻底解决。这种闭环管理模式彻底改变了“诉求分散、任务脱节”的局面，成功破解“多人同诉、一事多诉”的治理痛点，让为民服务有始有终、落地见效。

此次“母亲水窖”工程的顺利推进，正是“141”基层智治体系赋能基层治理的生动实践。“141”基层智治平台以数字化手段为支撑，通过诉求归集、智能分析、统筹调度、实时监测、闭环管理全流程介入，不仅推动工程快速落地见效，解决了群众长期困扰的饮水安全问题，更构建起“民呼有应、接诉即办、办必有果”的治理格局。未来，金凤镇将持续深化“141”基层智治体系实战实效，让数字化治理更好地服务民生需求，为乡村振兴中的民生保障工作提供可复制、可推广的宝贵经验，让为民服务的温度直抵群众心间。