账号简介：

“重庆民政”微信公众号始终坚持走好网上群众路线，依托线上平台联系群众、回应群众、服务群众、凝聚群众，以规范运营与优质内容相结合的形式，精准发布民政政策信息，生动讲述民政故事，聚焦群众急难愁盼问题，优化线上服务入口与互动功能，产出海报、H5等鲜活融媒体产品，高效解答群众咨询，实现救助申请、婚姻登记查询等事项便捷办理，切实传递民政温度，筑牢民政公信力，塑造民政部门为民服务的良好形象。五年来，累计发布信息8542条，总阅读量达714万次，粉丝量突破55万人。

工作成效：

一是明确定位、规范运营，筑牢线上服务根基。账号定位清晰，聚焦政务信息公开与社会关切回应，通过传播民政政策、讲述民政故事、宣传民政典型，着力提升民政公信力与新闻宣传现代化水平。运营管理严格合规，始终坚守正确政治方向、舆论导向、价值取向，严格遵守国家法律法规及平台规定；同时持续优化用户体验，先后多次对公众号界面、菜单栏、功能模块进行系统性调整，将民政服务事项办理入口整合至一级菜单，规范文章排版与头图设计，让群众找服务、查信息更便捷。​

二是深耕内容、强化互动，打造特色传播矩阵。一方面，围绕民政重点工作与节点，策划制作鲜活新颖的融媒体产品，2024年7月以来，累计创作海报、H5、长图、SVG等产品超168件，其中《新修订〈婚姻登记条例〉》来了！改了哪？点这里！》浏览量突破1.5万次，精准传递政策要点；另一方面，升级信息发布权限（由每日1次增至每日多次），提升信息时效性，并优化互动功能，定期开展线上活动，累计解答群众咨询2.3万余条，留言回复率保持100%，切实拉近与群众距离。​

三是聚焦需求、提质增效，彰显为民服务实效。账号充分发挥互联网优势，广泛收集社情民意、接受群众监督，积极推动“解民忧、纾民困”落地。通过构建全流程一体化在线服务平台，实现民政信息聚合，提升服务便捷化水平，帮助群众高效办理救助申请、婚姻登记查询等事项；五年来，累计发布信息7692条，总阅读量达674.2万次，粉丝量突破50万人，在民政领域覆盖面广、影响力强，切实维护了群众合法权益，成为群众信赖的“线上民政窗口”。

代表作品：

1.重庆养老服务消费补贴“政策包”来了！中度以上失能常住老年人，养老服务消费金额可抵扣40%

2.本月起提高！重庆城乡低保等社会救助保障最新标准

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