账号简介：

“重庆轨道交通”微信公众号注册于2015年，是重庆轨道交通官方信息发布平台，账号主体为重庆轨道交通运营有限公司，发布内容涵盖线路建设、运营服务、经营开发、出行指南、安全提醒、交旅融合等。

“重庆轨道交通”微信公众号积极践行网上群众路线，致力于搭建高效便民的互动平台。该平台整合多类诉求渠道，及时回应公众关注的热点问题，切实做到民有所呼、我有所应。通过联动商圈、社区、学校等单位，开展线下便民服务与安全实践活动，推动线上服务落地见效。此外，公众号还围绕轨道交通知识科普与公益主题，针对不同群体提供差异化内容，既凝聚民心，也务实办事。如今，它已成为连接轨道交通与广大市民的一座暖心桥梁。

工作成效：

一、定期发布，规范管理。坚持工作日稳定发布频率，2024年7月至今发布推文超过800篇。严格执行“三审三校”制度，坚决把好政治关、意识形态关、专业关、法律关、政策关，确保发布内容准确无误。

二、精心策划，广泛传播。始终坚持“服务市民出行”定位，用心开展选题策划、内容编辑，生产了一批富有传播力的产品。如，发布车站出入口开通等出行提醒信息；在票价机制调整之际，发布票价政策、优惠措施及票务知识，相关推文累计阅读量超10万次，有力引导网络舆论向正面、理性方向发展。

三、积极互动，增强影响。近1年内，累计新增粉丝量14万，包含通勤族、学生群体、关注城市交通建设的市民、交通行业从业者及研究人员等各类社会群体，在政务领域、交通行业具有一定影响力。账号发布的出行提醒、政策解读、便民服务等内容，因贴近生活、实用价值高，持续获得粉丝正向反馈。

四、紧扣民生，用心服务。积极践行“民呼我为”，成为群众出行的得力助手、群众和企业沟通的桥梁。以图文并茂、生动有趣的形式，在“热点回应”栏目解答群众关心问题，发布轨道交通便民信息。开设“运营服务”板块栏目，供群众查询线路图、快车时刻表等信息，方便规划出行。开展群众满意度调查，根据乘客反馈问题，推动企业优化设施设备、提升服务质量。

代表作品：

1.6月27日11:30，6号线东站段开通！

2.“五一”打卡必备速来领取！

3.民呼我为丨23日，这2条线路提前30分钟发车

4.纳凉区也可以看电视啦！

5.票价如何调整？优惠怎么使用？一图读懂！