在新时代公立医院高质量发展征程中，重庆两江新区人民医院以成功创建“三甲医院”为新起点，紧扣“高质量党建促高质量发展”主线，将“家文化”作为精神内核，探索出“党建铸魂、文化润心、发展提质”的特色路径，交出一份有温度、有力量的“两江答卷”。

微光成炬：以爱为引，见证党建与“家文化”的同频生长

2026年1月的清晨，血液净化中心护士瞿丹的身影准时出现在医院门口，迎接19岁的盲人尿毒症患者“浩儿”。这是她坚持接送的第1825天。五年前的一次接诊，瞿丹发现浩儿因视力障碍独自就医困难重重，每周三次的透析之路暗藏风险。一句“我送你”的承诺，从瞿丹个人善举渐成科室乃至全院的“爱心接力”：同事轮值接送、医院协调无障碍通道、后勤车辆随时候命，甚至联动社区志愿者加入帮扶。

“我们这儿就是一个大家庭”，瞿丹的话道破这场跨越五年守护的深层支撑：医院党委将“待患如亲”的服务理念纳入“家文化”核心，通过党建引领推动个案关怀向普惠性服务体系延伸。党委牵头成立“特殊患者关爱专项工作组”，把“包容”“支持”的家文化内涵转化为具体制度——设“一站式服务中心”减患者奔波，优功能检查布局缩就医路径，创“全科室夜门诊”应多元需求，更通过互联网医院实现“电子处方流转+药品次日达”，让浩儿这样的患者不仅能“安全来院”，更能“便捷享医”。

这条看似普通的“接送路”，既是“家文化”的生动注脚，更是党建引领文化落地的鲜活印证：医院党委以政治建设为统领，将“以人民为中心”融入文化顶层设计；以思想引领强化医务人员“待患如亲”的价值认同；以组织建设推动各科室将“家文化”细化为可操作的服务举措。瞿丹的坚持，恰是医院党委领导下“党员带头、全员参与”的“家文化”实践缩影。

铸魂聚力：以党建为根脉，厚植“家文化”的生长沃土

医院的“家文化”并非抽象概念，而是以党建为“根”与“魂”，通过“学习教育强信念、组织建设筑堡垒、阵地传播扩影响”的系统工程，转化为可感知、可参与、可延续的实践体系。

思想是“家文化”的土壤。医院党委锚定健康中国建设核心任务，深度衔接主题教育与党纪学习教育成果，将“团结、包容、支持”的家文化内涵与党的宗旨教育深度融合。全院医务人员逐渐形成共识：“技术是冰冷的，但应用技术的人和服务体系可以是有温度的”，“家文化”的本质是对“人民至上、生命至上”的践行。思想的统一催生行动自觉——血液净化中心的“爱心接力”不再是个体善举，而是科室党小组发起的“党员先锋岗”项目；互联网医院的升级不再是技术部门单点突破，而是跨部门党支部联建的“我为群众办实事”重点任务。思想的“铸魂”，让“家文化”有了扎根生长的肥沃根基。

组织是“家文化”的筋骨。党建的生命力在于组织力。医院党委以“动态体系”“一对一指导”“专题培训”三套“组合拳”，推动党支部从“松散型”转向“战斗堡垒型”。支部既是“家文化”的传播站：各支部开展红色教育、志愿服务近300次，举办政治生日49场，将“家文化”融入主题党日——内科党支部结合“中国医师节”开“医患共话家温暖”座谈会，外科党支部联合社区办“健康进家门”义诊，让“患者如亲人”理念在一线生根；支部也是“家文化”的攻坚队：针对职工子女寒暑假“看护难”，行政后勤党支部牵头将图书馆改造成“杏林童荫”托管班，设计急救启蒙、中医药文化等特色课程，解决260余名职工子女照护问题。这一“解民忧、暖民心”的举措，让职工满意度从82.31%跃升至90.04%。

传播是“家文化”的桥梁。党建的引领力离不开舆论阵地支撑。医院通过微信公众号（粉丝量从50万增至58万，阅读量40万人次）、“两江健康说”平台（发布234篇，阅读量7万人次）及80余个短视频，将“家文化”故事转化为可传播的正能量：《出生一件事》登陆央视新闻联播，“浩儿”的接送故事被人民网报道，4篇典型事迹获重庆电视台聚焦。舆论阵地的巩固，不仅提升了社会美誉度，更让“家文化”从院内走向公众视野，形成“患者信赖、职工自豪、区域认可”的良性循环。正如一位患者留言：“这里的医生护士像家人，连医院都像个温暖的大家庭。”

家暖医路：以文化为纽带，书写高质量发展的温暖答卷

党建与“家文化”的深度融合，最终指向医院高质量发展的核心目标——患者满意度提升、职工凝聚力增强、区域服务能力突破，勾勒出“疗愈有温、同心筑梦、责任延展”的三重跨越。

从疾病治疗到健康守护，让医疗服务更有温度。“家文化”让医疗服务超越技术层面，回归人文本质。通过“温情守护+体系优化+价值重塑”，医院构建起“便捷舒适、尊重支持”的就医体验：5个“一站式服务中心”消解排队焦虑，“舒心病房”营造家居温馨，24小时呼叫中心全天候响应需求，互联网医院问诊量激增510.25%……这些举措让患者切实感受“被包容、被支持”，医院真正成为患者“可信赖的健康之家”。

从职业谋生到事业共筑，让职工更有归属感。“家文化”让职工从“打工者”变为“家人”。党委以“破解难题—丰富活动—体系构建”的关怀链条消除后顾之忧：托管班解决子女照护痛点，芳香减压沙龙缓解心理压力，亲子开放日、高考慰问延伸至家庭场景。近三年职工满意度从82.31%升至90.04%，团队凝聚力显著增强，“团结”不再是口号，而成为“可感可参与”的真实体验，为医院发展注入内生动力。

从单一诊疗到“协同共富”，让区域服务更有担当。2025年，66岁的心梗患者罗永荣在社区卫生服务中心突发疾病，仅用21分钟便完成从基层识别到介入手术的全流程救治。这背后，是医院构建的急诊急救一体化网络发挥的作用。作为紧密型城市医疗集团牵头单位，医院党委以“家”的担当延伸服务半径：构建急诊急救一体化网络，打造生命守护“高速路”；选派15名专家骨干下沉社区“传帮带”，培育“带不走”的基层队伍；建设区域远程医疗中心，实现“小病在基层、大病到医院、康复回社区”的有序格局。党建引领让“区域如家园”从理念变为现实，推动区域医疗卫生服务体系高质量发展。

党建是“家文化”的定盘星，文化是党建的活载体。两江新区人民医院以“团结、包容、支持”的家文化与党建政治优势同频共振，形成“以文化赋能发展、以温度提升品质”的软实力。站在“十五五”新起点，医院将继续深植“家文化”沃土，让党建红色与家温暖交相辉映，为中国式现代化卫生健康服务体系贡献可复制、可推广的“两江经验”。

（通讯员/武玉强 图/两江新区人民医院）