老人上网买票不方便？60岁以上可打12306电话人工订票。春运现场说为您解答。

总台央视记者 郑连凯：今年铁路有一个服务叫老年旅客电话订票，因为老人不太会上网，这个电话订票多大年龄的可以订？

国铁沈阳局长春客运段列车长 刘影：这个服务可以说是又贴心又温暖，所有的叔叔阿姨们，只要年满60岁以上且持有二代身份证件，在拨打铁路12306客服电话的时候，选择按键1就可以接通人工客服，可以把出行诉求告知客服，比如说想哪天走，买哪辆车的票，席位如何选择等，特别省心。但是也要提醒一下，每天电话订票服务的时间是从8:00~18:00。

（总台央视记者 翟壮 丛威娜 郑连凯 陈晰 张昊）