第1眼TV-华龙网讯（通讯员 雷子涵）近日，重庆高新区香炉山街道学善社区网格员在日常走访排查中，精准了解到辖区独居老人张阿姨的实际困难。张阿姨的儿子儿媳长期旅居国外，为实时关注母亲居家生活状况、保障其人身安全，特意网购了智能摄像头寄回，但其年事已高、对智能设备操作生疏，收到设备后始终无法完成安装与调试，这一难题让老人十分困扰。

得知情况后，社区网格员高度重视，第一时间主动与张阿姨取得联系，贴心约定上门服务时间，切实做到“民有所呼、我有所应”。上门后，网格员耐心核对摄像头所有配件，严格按照操作流程，有条不紊地完成设备安装、网络连接及手机APP绑定等全流程操作。操作过程中，网格员全程细致讲解，用通俗易懂的语言向老人演示查看画面、调整角度等基础使用方法，反复叮嘱关键操作步骤，确保老人能够初步掌握使用技巧。

此次上门安装服务，不仅高效解决了独居老人的燃眉之急，更架起了社区与海外游子之间的“安心桥梁”，让远在异国的子女能够放心，让独居老人切实感受到社区的温暖与关怀。下一步，学善社区将持续聚焦独居、空巢等特殊群体的生活需求，不断延伸便民服务触角、优化服务举措，常态化开展走访慰问与贴心帮扶，用实际行动筑牢社区便民服务防线，切实提升特殊群体的获得感、幸福感、安全感。