第1眼TV-华龙网讯（刘佩兰 通讯员 葛玲）近日，工行重庆长安丽都支行凭借高度的风险防范意识和规范的处置流程，与辖区派出所密切配合，成功拦截一起针对老年人的“高返利”网络诈骗，切实守护了人民群众的“钱袋子”，让客户安心欢度春节。

事发当日，年近七旬的刘阿姨前往网点办理大额汇款业务，期间频繁查看手机，多次催促工作人员尽快办理。客服经理凭借敏锐的反诈意识，发现其行为举止异常，主动上前询问资金用途。

刘阿姨称该笔资金为“投资款”，对方从事电商业务，专为老年人提供投资理财服务，年化收益超10%，按月分红且承诺保本。当被问及是否认识收款人时，刘阿姨表示仅经熟人介绍，并不相识，还一再强调“机会过时不候”。

运营主管获悉情况后，当即判断这是典型的“高返利”诈骗，随即引导刘阿姨到独立区域耐心沟通劝解。但刘阿姨仍坚持转账，情绪较为激动。运营主管第一时间启动警银联动机制，清晰向警方说明现场情况、客户状态及初步研判结果，同时持续安抚、劝阻刘阿姨，为成功阻诈争取时间。

警方抵达现场后，当即判定这是一起典型的虚假投资理财类电信网络诈骗。他们结合真实案例，深入剖析诈骗分子利用老年群体渴望资产增值的心理、虚构项目承诺高额回报的惯用套路，详细讲解资金一旦转账便难以追回的风险。经过警银双方耐心细致、情理兼顾的劝导，最终成功说服刘阿姨放弃转账操作，有效阻止了这起诈骗案件的发生。

“多亏了你们，如果我真汇出去了，春节过不好事小，几十万养老钱就打水漂了。感谢人民警察，感谢工商银行！”醒悟过来的刘阿姨十分后怕。她还表示，将把自己切身经历的鲜活例子向周边的亲朋好友和老伙伴们进行宣传，提醒他们警惕骗子的套路，保护好自己的血汗钱。

长期以来，工行重庆长安丽都支行始终将客户资金安全放在首位，尤其是在岁末年初资金流动旺季，更是开展了一系列“社区网格驿站+营业网点主阵地”双轨并行的宣教活动，持续深入社区一线，向社区居民，特别是老年人重点揭露电信网络诈骗、保健品诈骗、养老投资陷阱等非法金融活动的惯用伎俩和巨大危害。在营业厅等候区、填单台、业务办理窗口等显著位置，都能方便地取阅最新版的消保宣传资料。厅堂服务人员经过专业培训，都练就了一双有效识别诈骗的火眼金睛。

该行负责人表示，将持续加强员工风险防范培训，优化涉诈资金拦截流程，深化与公安机关的协作联动，不断提升识别、拦截电信网络诈骗的能力，为构建安全稳定的金融环境贡献力量。