清晨的重庆轨道站里，67岁的张大爷掏出手机亮出“渝快码”，扫码便顺畅进站，免费搭乘轨道交通开启日常出行；医院病房中，二胎妈妈轻点屏幕，几分钟就完成新生儿十项事项联办，无需出院奔波办证……

山水之城，数字为翼；民生所盼，温暖作答。数字重庆启动建设以来，重庆紧扣超大城市治理现代化目标，把民生需求作为数字化改革的出发点和落脚点，将智慧场景融入政务服务、日常出行、就医养老、安全保障等方方面面。

从政务办事“零跑腿”到出行就医“少烦心”，从居家养老“有人护”到城市安全“全天候”，一项项可感可及的智慧应用，立体展现出这座超大城市治理有力度、改革有速度、服务更有温度的民生答卷。

政务服务的温度，藏在让老百姓少跑的每一段路、少交的每一份材料里。

“生二胎没出院，所有证件就全办好了，和头胎相比简直天差地别！”在原渝北区妇幼保健院，二胎妈妈王女士在医护人员指导下，登录“渝快办”“新生儿出生一件事”专区，仅用几分钟便填好一张电子表单，一次性完成出生医学证明、户口登记、医保参保等10个事项联办，办理时间从过去的80天压缩至5天。

截至目前，“新生儿出生一件事”应用已累计办理21.6万件，线上办理比例达到了63%，实现“指尖办、一次办”。

三年来，重庆从高频急需入手，以“小切口”破题，累计上线市级应用54个，覆盖1029余个实战场景，将繁杂的政务事项化繁为简，让“数据多跑路、群众零跑腿”从愿景变为现实。

如，针对以往企业群众办事材料多、跑动多的痛点堵点，重庆立足企业从开办到注销、个人从出生到退休两个全生命周期，将480余项高频事项集成为教育入学等87个“一件事一次办”场景，实现“一次告知、一表申报、一网通办、一次办成”，较改革前减材料53.2 %、减环节73.4%、减跑动 90.9%、减时间61.7%，真正实现“改”出真便利，“办”出高效率。

与此同时，聚焦企业群众急难愁盼，在“渝快办”APP、市政府和各区县、各部门88家政府网站、重庆发布等新媒体上开通“民呼我为”，市民朋友通过“动动口”“拍拍照”就能一键触达提交诉求，三年来累计服务办事1.1亿件，办理群众诉求2300万件。

昔日流程繁琐的办事难题，如今变成“指尖点、轻松办”的便捷体验，数字化让政务服务更高效，也更暖心。

数字赋能的最终落点，是百姓柴米油盐的日常便利。

聚焦出行、就医、养老等民生刚需，重庆以智慧场景破解生活痛点，让数字技术融入衣食住行，让山城百姓的日常出行更顺畅、就医看病更省心、养老守护更安心。

清晨的轨道站点，67岁的张大爷掏出手机亮出“渝快码”，轻松扫码进站。

2025年，重庆全面启动公共交通敬老卡（码）全市通用工作，65周岁以上老人凭公共交通敬老卡、带“交通联合”标识的第三代社保卡、渝快码，即可免费乘坐公交、轨道、索道。

“本以为又要做一遍检查，没想到检查结果直接互认，不用重复拍片，既省钱又省时间！”合川区一患者转诊重医附二院，医生通过云端平台一键调阅其此前的影像报告，快速制定治疗方案。

这得益于重庆推进全市医疗机构检查检验结果互认。在患者授权后，医生可调阅该患者在其他医疗机构的检查结果，符合条件的不再重复检查。市卫生健康委的数据显示，截至目前已累计互认159万人次，为患者节约费用约3.5亿元。

不止于此，在大渡口区，行动不便的老人通过“义渡到家”小程序一键点单，助浴、助餐、助医等服务准时上门。

在巴南区，2.8万名独居老人家中，智能烟感探测器、燃气泄漏检测仪等设备24小时在线，一旦有突发情况，预警信息同步至街道“141”基层智治平台，网格员5分钟上门救援，智能设备成为老年人的“数字保镖”。

用科技跨越“数字鸿沟”，重庆让居家养老更有尊严、更有保障。

超大城市治理，于细微处见功力、于精准中显温度。

近三年来，重庆创新构建一体化智能化公共数据平台、三级数字化城市运行和治理中心、六大应用系统、现代化基层智治体系，以数字智治破解治理难题，从“被动处置”转向“主动发现”，从“分散管理”变为“协同联动”，让城市治理更聪明、服务更精准、兜底更有力。

渝中区高层建筑里，“高楼消防码”为市民加上一层安全保障，居民扫码即可上报消防隐患，系统自动派单至责任单位处置，并实时反馈办理进度，形成“举报—处置—反馈”的闭环管理。

南岸区某小区消火栓因水压不足，“高楼消防”应用自动告警，区级中心快速派单处置，将安全风险化解在萌芽状态。

据了解，目前，全市基层智治形成直达末梢的实战体系，1031个镇街部署“141”体系，划分网格6.2万个、微网格21万个，配备专兼职网格员12.1万名，网格员线上接受指令、上报信息，线下巡查，推动基层矛盾纠纷全量列管“141”体系，累计排查上报婚恋家庭、欠资欠薪等矛盾纠纷246.6万件，98.2%在镇街及以下得到了化解。

除此之外，重庆三级治理中心全面实体高效运行，构建起了中心城区一体化指挥体系，应急指挥决策和组织动员效率分别提升90%、70%，强降雨发生3分钟实现全域直达叫应、15分钟快速响应，有效赋能应对去年中心城区的强降雨。

不仅如此，重庆对消防、安全生产、社会矛盾等领域15.8万个风险点实行挂图作战、全时监测预警、闭环管理，成功保障像今年的新年跨年夜等重大活动258场，人车疏散平均时间缩短了30%。

一项项智慧场景、一组组亮眼数据、一个个生动实践，串联起山城百姓的幸福生活。重庆以数字为笔、以民生为墨，把精细治理融入城市肌理，让群众的急难愁盼事事有回应、件件有着落。

未来，重庆将持续以数字赋能深化民生服务，以改革创新提升治理效能，让智慧之光点亮万家灯火，让超大城市的民生答卷更有厚度、更有温度。

第1眼TV-华龙网记者 梁浩楠/文 陈雨/审核

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