第1眼TV-华龙网讯（记者 简梦 实习生 夏诗淇）把岗位当阵地，把群众当家人。近日，“劳模来了——重庆工人红岩大思政课系列教育活动”走进社会服务领域，全国劳动模范、南岸区弹子石街道东山坪社区党委书记廖愿，全国劳动模范、秀山土家族苗族自治县彩虹社会工作服务中心主任孟晓轲结合自身经历，讲述了他们用耐心、专业和坚守，回应需求服务群众的真实故事。

扎根19年 用心点亮万家灯火

“社区工作，是‘上面千条线、下面一根针’，但也是离群众最近的地方。”社区工作者廖愿结合自己十九年的基层经历，讲述着她在社区治理一线，用耐心与责任回应群众需求的故事。

十九年来，廖愿始终扎根社区，把复杂琐碎的基层事务，当成守护居民幸福的日常功课。

在创建民族团结进步示范社区过程中，她和团队没有停留在活动宣传层面，而是探索将民族工作深度融入基层治理。面对不同民族居民之间的邻里纠纷，她们搭起“调解小板凳”，邀请党员代表和双方信任的长辈参与调解，一边讲政策、一边拉家常，用尊重和沟通化解矛盾、凝聚人心，让“团结”真正落在日常生活中。

疫情防控期间，社区成为守护群众健康的第一道防线。廖愿带领党员、志愿者迅速优化“微网格”管理机制，白天入户排查、送菜送药，夜晚核对数据、统筹值守。嗓子哑了、脚磨破了，但社区始终保持平稳有序。“只要党员和群众肩并肩，就没有守不住的防线。”这是她在一次次攻坚中形成的朴素经验。

在社会服务领域，真正的认可，往往不在奖章上。廖愿最难忘的是“窗帘约定”的社区守护行动。独居老人每天清晨拉开窗帘报平安，若未拉开，志愿者立即上门查看。正是这一约定，让一位突发疾病的老人被及时送医、转危为安。“你就是我的亲人。”老人紧握着她的手说。这句朴素的话，成为她最珍贵的褒奖。

十九年的坚守，没有惊天动地的壮举，却在日复一日的付出中，织密了社区的安全网与情感网。廖愿说，社区工作永远在路上，只要把居民的事当成自己的事来办，这份工作就有了最坚实的意义。

一束微光 照亮一段路

“社工是什么？我想，社工就是在别人需要的时候，尽力照亮一段路。”孟晓轲用朴素的话语，讲述了自己十余年社会工作实践中的真实瞬间。

2017年，孟晓轲第一次走进村小开展学校社会工作服务，迎接他的不是掌声，而是质疑。“能解决什么问题？”“孩子成绩会提高吗？”面对不理解，他没有急于解释，而是选择用陪伴回应。一周一周进学校、一户一户家访，与孩子聊天、为家庭链接资源，在坚持中逐渐打开了信任的大门。

让现场格外动容的是，他曾长期陪伴一名父亲常年在外务工的小女孩，后来的一天，孟晓轲收到了一段视频。视频里，小女孩的亲生父亲站在厨房里炒菜，烟火升腾。镜头外，孩子认真地对着手机说：“我的爸爸回来了。”那一刻，孟晓轲热泪盈眶，他真正意识到，社会工作的意义，早已超越了项目本身，而是成为一些孩子生命中重要而稳定的存在。

这些年，他参与和推动社会工作项目20余个，累计服务群众4万余人次。独居老人会说“我只认老孟”，曾经服务过的孩子读大学后主动加入志愿者队伍。这些被记住的瞬间，比任何奖章都更沉甸甸。

在工作方法上，孟晓轲始终保持着写随笔、做记录的习惯。每一次服务后的反思、每一段走访时的只言片语，都被他认真保存。“不让每一次经历悄然流失”，成为他不断修正专业判断、保持初心的重要方式。

从被质疑到被信任，从陪伴他人到被需要，孟晓轲用长期、专业、温和的行动证明：社会工作不是一时之举，而是一项修复关系、重建连接的长期事业。那一束看似微弱的光，终会在时间中，照亮更多人的前路。