第1眼TV-华龙网讯（首席记者 冯珊）“3・15”国际消费者权益日来临之际，九龙坡区市场监管局、区消委会紧扣“诚信文明经营 提升消费品质”主题，精心组织25项“3・15”系列活动，通过多元举措优化消费环境、提升维权效能，切实守护群众消费安全，持续增强市民消费信心。​

3月13日，系列活动主场宣传咨询活动在九龙广场启幕，此次主场活动由九龙坡区消委会、区市场监管局承办，13个区消委会成员单位协办，63家驻区重点企事业单位、机构积极参与，为市民带来了一站式消费维权与知识普及服务。

活动现场亮点纷呈，“诚信经营 提升消费品质”承诺仪式上，经营者代表郑重表态，进一步强化了主体责任意识，为优化消费环境奠定基础；“你点我检”、手机计量惠民、真假烟酒食盐辨别等互动体验活动，让市民在互动参与中提升了消费辨别能力，调动了群众消费维权的积极性；电器售后、美发修容、牙齿健康等公益便民服务台前人头攒动，工作人员耐心解答消费咨询、受理消费投诉，同步发放宣传资料，将消费知识与维权服务送到群众身边。​

系列活动聚焦群众急难愁盼问题，精准发力破解消费维权痛点难点。针对“一老一小”重点消费群体，该区举办老年人消费教育引导活动，切实呵护老年人健康消费，助力“银发经济”健康发展；九龙坡区市场监管局、区消委会联合区检察院，开展未成年人消费维权专项行动，搭建保护联席机制，为未成年人健康成长营造良好的消费环境。

在优化营商环境方面，相关部门在杨家坪商业步行街举办“消费与发展” 沙龙、放心消费宣传进商场等活动，搭建起监管部门与经营主体的良性互动平台，推动形成共建共治共享的消费环境治理格局。为防范化解消费风险，相关部门还举办“职业闭店”“职业索赔人”专题研讨会，凝聚行业共治共识；持续推进“阳光餐饮”行动，评定示范门店，助力“明厨亮灶”落地见效，让市民餐桌更安全。​

此外，九龙坡区还联动13个街镇及相关单位，在专业市场、商贸企业等人员密集场所，通过张贴海报、发放宣传品、LED 屏滚动播放等多种形式，广泛普及消费维权知识，营造“人人关心消费安全、人人参与消费维权”的社会氛围。同时，组织重点企业开展座谈会、约谈会和专业培训，进一步健全监管与维权协作机制，推动经营者规范经营、诚信经营。​

九龙坡区市场监管局相关负责人介绍，2025年，该区市场监管局、区消委会共受理各类消费投诉举报37397件，成功处理36851件，处理率高达98.5%，累计为消费者挽回经济损失近1546万元。为持续筑牢消费安全防线。

消费维权成效离不开健全的机制保障与扎实的工作积累。九龙坡区在全市范围内率先成立区消费投诉举报中心，构建起“业务科室+中心专业机构+基层市监所”的高效办件体系；创新打造“线上快处+线下攻坚” 调解机制，组建“涌哥”消费维权专业工作室，制定《九龙坡区消费投诉在线调解办法》，让消费纠纷化解更高效、更便捷。​

2026年以来，九龙坡区消费维权工作再获新突破，已累计受理消费纠纷72件，调解成功率达100%，线上调解率高达93%，为消费者挽回经济损失共计56万余元。值得关注的是，九龙坡区首创“消委会支持诉讼+检察院民事支持诉讼”双轮驱动模式，为消费维权提供了坚实的法律保障。​

相关负责人表示，下一步，九龙坡区将持续深化消费维权各项举措，不断完善消费纠纷化解机制，推动消费环境持续优化，切实保障消费者合法权益，进一步释放消费潜力，为区域经济社会高质量发展注入更强劲的消费动能。