宠物寄养需求增长，节假日面临“一屋难求”情况。然而，资质不全、纠纷难解决等问题也逐渐凸显。清明节小长假即将到来，近日，北京市消协提醒消费者：选择宠物寄养和上门喂养服务时要充分考虑潜在风险。

北京市消协网站

“一宠一笼”变混养

焦虑下单提防四个“暗礁”

消协之处，供需失衡下，消费者在焦虑中匆忙下单，可能踩中“暗礁”。

“暗礁”之一是服务质量缩水。部分商家超负荷接单，导致照顾不周。原本承诺的“一宠一笼”可能变成混养，消毒频次下降，喂食遛弯敷衍了事。一旦发生宠物因应激反应打架受伤，或环境卫生不佳导致生病，主人往往追悔莫及。

之二是资质不全。一些家庭式寄养并无经营许可，仅凭几张温馨图片和“有爱”描述吸引顾客。消费者难以核实。甚至有个别无良商家收取定金后“失联”，让消费者钱财两空。

之三是收费标准不透明。节日期间，部分机构存在价格上涨、隐形消费、随意涨价等问题。

之四是责任界定模糊，消费者索赔维权困难。寄养期间，宠物若生病或死亡，若宠物咬伤他人或损坏财物等情况权责界定不清，导致维权困难。

预留出实地考察的时间

签书面协议明确权责

北京市消协建议消费者以下三点：

一、提前规划，锁定正规商家。预留出实地考察的时间，亲自查看寄养场所的环境卫生、通风条件、隔离措施以及宠物的活动空间。查看商家出示相关资质证照，切勿仅凭网图或口碑匆忙下单。

二、签订书面协议，明确权责。务必签订正式寄养协议，明确双方权利义务。协议应包含宠物的健康状况确认、日常照料标准、应急处理方式、费用结算以及宠物受伤、生病、死亡等情况下的责任划分等关键条款。

三、保留证据，及时维权。寄养前，可为宠物拍摄清晰的视频和照片，记录其健康状况，并保留好疫苗接种记录。寄养期间，尽量选择提供实时视频监控的商家，或要求定期发送宠物动态。沟通记录、付款凭证等要妥善保存。一旦发生纠纷，消费者应首先与商家协商解决。若协商无果，可以投诉。

此外，消协呼吁主管部门尽快出台宠物寄养的规范标准，明确准入门槛、服务要求和纠纷处理机制。同时，鼓励行业协会发挥作用，加强行业自律，建立信用评价体系，对违规经营者进行曝光和惩戒。

扬子晚报/紫牛新闻记者 马燕