第1眼TV-华龙网讯（记者 刘艳）3月29日下午，一位年过七旬的老人因看错站名，误乘公交车来到重庆刘家台公交站调度室附近。面对陌生环境，老人神色焦急，手足无措。

这一幕，被公交861线的工作人员看在眼里。“老人家，您这是要去哪儿？别着急，慢慢说。”安全值班人员游银华发现了徘徊在路边的老人，立即上前询问。

老人反复念叨着“红旗河沟”“坐错了车”。游银华一边安抚老人情绪，一边细心地发现老人胸前挂着一个信息牌。

原来，老人姓王，今年70多岁，本打算去红旗河沟办事，却不小心坐错了方向。

“婆婆别着急，我们一定帮您顺利坐上车。”在游银华轻声安慰下，王婆婆逐渐平静下来。确认老人需乘坐861线前往红旗河沟后，游银华一路搀扶护送，将老人安排上车，并特意叮嘱当班驾驶员李胜旭途中多加关照。

车辆到达红旗河沟附近后，驾驶员李胜旭并未匆匆驶离，而是主动起身，小心搀扶老人下车，并详细指明前往目的地的步行路线，直到老人点头表示明白，才放心回到驾驶岗位。

今日，王婆婆的家人专门致电重庆交通开投集团公交两江分公司人和分部861线调度室。“老人回家后一直念叨公交师傅的好，说你们很热心，真的太感谢你们了！”电话那头，老人的家人满是感激，接到电话的游银华有点不好意思，“这是我们应该做的，谁家都有老人，将心比心嘛。”