第1眼TV-华龙网讯  近日，交通银行重庆西郊路支行收到一面印有“为人民办实事，做群众贴心人”赞誉的锦旗，系一名客户对该支行急客户之所急、贴心高效解决业务难题表示衷心感谢。

此前，该客户致电交行重庆西郊路支行进行求助，称其父亲不幸离世，急需支取逝者银行卡内费用于办理丧葬事宜。因逝者已故，且客户家庭情况特殊，客户一时不知如何办理，内心十分焦急。了解客户实际困难后，该支行工作人员第一时间安抚客户情绪，耐心梳理业务办理要点，主动向上级主管部门沟通协调业务办理流程。随后，工作人员按照已故存款人存款提取相关规定，协助客户准备各项证明材料，全程跟进审核、办理环节，在合规操作的前提下，简化流程、提速办理，第一时间为客户完成了丧葬费用的支取，快速解决了客户的燃眉之急。

一面锦旗，一份认可，更是一份责任。此次暖心服务，是交通银行重庆西郊路支行践行“金融为民”初心的真实缩影。接下来，交通银行重庆西郊路支行将始终坚守服务初心，聚焦客户急难愁盼问题，持续优化业务办理流程，用专业、高效、有温度的金融服务，切实守护好群众切身利益，彰显国有大行的责任与担当。