两江评丨AI虚拟人带货 别让“亲测”沦为虚假话术

“今天吃的是抹茶千层蛋糕，味道浓郁”“爆辣鬼椒面香迷糊”……近日，有媒体在部分社交平台检索“AI虚拟人”发现，个别账号推出了AI虚拟人吃播、测评视频，并在主页标注“可接开箱、测评、沉浸式吃播”。部分推广视频仅依靠AI虚拟人介绍商品，没有配套真人测评。这种新型营销模式，看似丰富了数字营销手段，背后却潜藏虚假宣传、责任认定难等问题，需要及时加以规范。

AI虚拟人带货走红，是数字技术发展催生的新业态。对比真人博主，虚拟人可以不间断生产内容，运营成本更低、形象可塑性强，能快速适配各类产品，为电商推广带来新可能。凭借低成本、高效率的优势，不少商家争相布局，用虚拟人替代真人做产品推介，搭建轻量化营销矩阵。但技术创新不能突破市场诚信底线，缺少真实体验支撑的虚拟人“亲测”，从根本上背离产品测评的初衷。

这类营销借助虚拟形象编造产品体验，触碰广告宣传红线。虚拟人带货视频里，食品口感、产品使用感受等描述，都是算法模拟出来的话术，不存在真实使用体验。《中华人民共和国广告法》规定，虚构使用商品或者接受服务的效果的为虚假广告。而AI虚拟人没有感知能力，无法亲身试用产品，所谓“亲测好用”，本质上属于虚假宣传话术。

更值得警惕的是，虚拟人营销容易造成责任边界模糊。一旦出现虚假宣传、货不对板等消费纠纷，消费者往往难以分清责任，不知道该追责账号运营方、带货商家还是AI技术服务商。模糊的责任划分，给个别商家留下钻空子的机会，试图借虚拟人规避监管，误导消费者，破坏公平有序的网络营销环境。

新业态快速发展，但法治底线不可逾越。整治虚拟人带货乱象，不能放任行业野蛮生长。监管部门要细化AI虚拟人带货营销相关规则，划清红线：虚拟人可客观介绍产品参数信息，但不能假借“亲测”虚构使用体验。网络平台更要压实主体责任，强化内容审核，及时清理这类虚假AI测评内容。

数字营销长久发展的根基，是真实与诚信。虚拟人只是营销工具，不能成为违规宣传的挡箭牌。守住真实底线，杜绝无体验的虚假“亲测”，让技术创新服务消费者权益，虚拟人营销才能行稳致远，共建清朗规范的网络消费空间。

作者：汪代华

编辑：曹叶

审核：韩曜聪

监制：白永茂