两江漫评丨护眼贴能让近视度数清零？别让视力焦虑成为投机者的“提款机”

据媒体报道，近日，广东邱先生反映，其姐姐花费1500余元购入一款名为视光瞳伴的眼贴。销售人员大肆宣称，坚持贴敷5至6个月，近视度数便可清零、实现眼轴回退。可产品标注仅为普通家庭护理用品，只能舒缓视疲劳，既非药品，也不属于医疗器械，并无矫治近视的功效，消费者随即提出退款。商家先是以产品定制、无法二次销售为由，执意要扣除300元药材成本；继而开出苛刻条件，要求签署保证书，承诺不予追责、不作负面评价才肯退款。消费者寄回货品后，商家迟迟拒收包裹，直至对方表明将要报警才签收，退款却始终悬而未决。

一款没有医疗器械资质的普通护理品，大肆散播“近视度数清零”的虚妄说辞；面对消费者的退款诉求，商家不正视虚假宣传的问题，反倒要求对方签下免责保证书，这般操作早已越过消费纠纷的正常边界。

商家为何敢这般妄为，重要原因是这套私域运作模式天然便于规避监管。该品牌依靠私域链路引流：先在社交平台伪装成普通家长，炮制“孩子300多度近视降到70多度”的种草谎言，再借私信导流，把意向消费者引至微信成交。账号一旦被举报封禁，很快就能换新号重操旧业，交易过程藏在监管盲区，大多只能等到投诉爆发才事后处置。正是这种发现难、溯源难、反复换壳的特点，降低了被查实的概率，让投机者钻了空子。

这份蛮横，又借着监管协同缝隙、多方推诿的套路不断滋长。销售拿一家中医诊所当作信任背书，强调眼贴是专属调配的中药制品，线上线下配合使用才能实现理想效果。但该诊所并无眼科相关诊疗资质，称产品属于辅助保健，并非药品。面对问题时，各方迅速切割：诊所把疗效绑定线下配套服务，厂家把宣传行为推给代理商，代理商则称只是陈述用户反馈。当地市场监督管理所工作人员表示，需要赴诊所开展现场核查。关键要看线上销售微信账号是否属于诊所官方人员：如果属于诊所，将开展进一步核实处置；如果属于外部代理、一件代发的个人引流销售行为，则建议消费者走法律途径维权。责任模糊之处，恰恰成了各方周旋之地。

商家这般肆无忌惮，还在于精准拿捏住了消费者维权的软肋。不少家长察觉上当之后才发现，交易留在私域，宣传证据随时可以删除；单笔金额不大，但维权流程耗神费力，很多人最后只好作罢。此外，部分家长自身缺乏基本的护眼常识。国家卫健委等多部门早已明确“在目前医疗技术条件下，近视不能治愈”，真性近视一旦发生，眼轴拉长便不可逆转。然而，不少家长被视力焦虑裹挟，抱着侥幸心理，轻易被“度数清零”的诱人话术打动，客观上也为虚假宣传提供了可乘之机。

治理这类乱象，不能只停留在投诉之后被动补救。监管关口要前移，常态化巡查社交平台里“视力恢复”“度数清零”一类违规种草内容，紧盯封号后快速换壳复出的引流套路，对违规账号及其背后运营主体实施跨平台协同惩戒。相关部门还要打通信息壁垒，将不具备眼病诊疗资质，却跨界鼓吹疗效、为保健产品站台的机构纳入重点核查，厘清厂家、经销商、线下合作方之间的责任边界。与此同时，校园与社区也要持续向大众普及护眼常识，把“近视不可逆”的认知送到家长身边，从根源上铲除虚假宣传生长的土壤。

唯有监管主动出击，跨平台协同惩戒成为常态，让违规成本高于违规收益，才能让那些虚假宣传无处遁形，让家长的视力焦虑不再成为投机者的“提款机”。

作者：王志顺

图：谭苏菲

编辑：曹叶

审核：韩曜聪 宋煦

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