第1眼TV-华龙网讯（杜雅雯）金秋重阳，丹桂飘香。在西彭支行的营业大厅里，“情暖重阳节”主题活动温馨举行，二十余位长辈客户齐聚一堂，在轻松愉快的氛围中感受节日关怀，体验了工行特色的便捷服务。

硬件适老 细微之处显关怀

活动从一场趣味重阳民俗知识问答开始，老人们兴致勃勃地分享登高、佩茱萸等传统习俗，在互动中重温传统文化精髓。随后，大家亲身体验了网点的适老设施，包括无障碍通道、爱心轮椅、放大镜、多副不同度数的老花镜等。工作人员协助老年人熟悉使用网点自助机具办理常见业务，致力于为老年客户提供更周全、更贴心的金融服务。

智慧助老 助力跨越“数字鸿沟”

在智能化服务体验区，聚焦老人客户高频需求，工作人员耐心引导大家使用手机银行“幸福生活版”。现场，老人们学习了如何收藏服务小程序、使用线上预约取号、更新身份证有效期等实用数字化技能。掌握这些方法后，老人们无需在网点往返奔波，就能享受到轻松又便捷的金融服务。

守护银龄 筑牢金融反诈“防火墙”

近年来，电信诈骗呈现高发态势，老年群体是最容易受骗的群体之一。为此，活动专门设置了“守护长辈钱袋子”的反诈课堂，工作人员结合近期发生的真实案例，用通俗易懂的语言揭示了常见的诈骗套路。老人们听得认真，讨论热烈。大家表示，这类实用的知识分享非常及时，提升了他们识别和防范诈骗的能力，让其对保障自身资金安全更有信心。

服务暖老 把关怀延伸到“家”门口

作为“工银爱相伴”品牌系列活动之一，这次重阳节活动增进了与老年客户的情感连接。工行重庆西彭支行的适老关怀，并不仅限于网点之内。对于行动不便或有特殊困难的长者，提供了规范、便捷的上门服务，将必要的金融服务送至家中，切实解决他们的实际难题。

事实上，这场活动是工行重庆西彭支行关注老年群体、推动适老服务升级的一个缩影。通过硬件改造、智慧应用普及、安全守护和服务延伸等多方面努力，该行为老年客户群体营造了一个更加便捷、舒适的金融服务环境，助力他们更好地融入现代数字生活，安享幸福晚年。