第1眼TV-华龙网讯（陈秋晏 通讯员 代佳玲）金秋送爽，情暖重阳。为弘扬中华民族尊老、爱老、敬老的传统美德，切实守护老年群体金融安全，工行重庆渝中黄杨新城支行精心策划并开展了“工银爱相伴，重阳敬安康”主题敬老月活动，以 “厅堂宣教、社区联动、上门服务” 三维举措，为老年客户送知识、办实事、传温暖，让 “银龄” 群体在秋日里感受到浓浓的金融关怀。

厅堂温馨宣教，守护“银龄”钱袋子。在厅堂，该支行精心打造敬老服务专区，设置“爱心座椅”，在“爱心便民箱”里配备老花眼镜、放大镜等适老工具，让老年客户能够切实享受到舒适便利的服务环境。面对老年人“不会用、不敢用、不想用”智能设备的普遍困境，该网点工作人员主动手把手教学手机银行上的查询、转账、缴费等功能，帮助老人从“拒而远之”转变为“学以致用”，自信拥抱数字时代。活动期间，该网点还积极利用老年客户等待办理业务的间隙里开展厅堂微沙龙，利用通俗易懂的语言和生动的案例，向老年客户重点讲解防范电信网络诈骗、识别非法集资陷阱、安全使用手机银行等实用知识。自敬老月主题活动开展以来，该网点已累计举办金融知识主题微沙龙20余场，有效提升了到店老年客户的风险防范意识和金融素养，让金融安全知识在温馨的厅堂氛围中深入人心。

社区联动宣传，延伸服务“零距离”。为扩大活动覆盖面和影响力，该支行主动延伸宣传半径，组织员工深入周边4个社区开展联合宣教。工作人员在居民广场等人流集中区域设立宣传点，悬挂醒目标语，发放图文并茂的金融知识宣传折页。通过设立咨询台、分发宣传折页等形式，聚焦老年人关心的养老金发放、社保卡使用、防范保健品骗局、存款保险制度等问题进行详细解读。活动现场累计发放宣传手册 200余份，现场解答咨询问题50余个，覆盖群众超 380人次，有效地将金融知识融入到了社区日常活动中，让老年人在熟悉的环境中便捷地获取所需信息，享受到工行有温度的“零距离”服务。

上门贴心服务，情暖特殊“夕阳红”。针对辖区内行动不便、高龄独居或有特殊需求的老年群体，该支行组织了志愿服务小队，提供预约上门服务。工作人员携带便携式设备，走进老人家中，不仅为他们办理账户查询、密码重置等基础业务，解决了其因出行不便带来的金融困扰，还送上了暖心的节日祝福，带给老年客户无微不至的关怀。在上门服务过程中，工作人员还与老人们亲切交谈，了解其生活状况和金融需求，一对一进行个性化风险提示和操作辅导，将温暖送到老人心坎上，用实际行动践行“您身边的银行，可信赖的银行”的服务承诺。活动期间，10余次的上门服务，更是该网点以脚步丈量责任、用服务传递温度的生动实践。

此次“工银爱相伴，重阳敬安康”主题敬老月系列活动，工行重庆渝中黄杨新城支行以厅堂为阵地、以社区为桥梁、以入户为延伸，多措并举，将金融知识普及与暖心服务相结合，切实提升了老年客户的获得感、幸福感、安全感，赢得了广泛赞誉。今后，该支行将持续秉承“金融为民”的初心，不断探索和创新服务老年群体的模式与内容，为老年客户提供更加便捷、安全、贴心的金融服务，营造尊老、爱老、助老的良好社会氛围，为构建和谐金融环境贡献工行力量。