第1眼TV-华龙网讯（陈秋晏）10月28日，浦发银行重庆两江新区支行的大厅里暖意融融。年逾七旬的罗阿姨专程从外省赶回重庆，将一面绣有“反诈先锋 为民挽损 用心服务 尽心尽责”的锦旗郑重交到银行工作人员手中，眼眶泛红的她反复表达着感激。与此同时，公安局反诈骗中心发来的感谢信也送达分行——这两份承载着认可的“信物”，背后藏着一场历时4天、跨部门联动的反诈硬仗：浦发银行重庆分行凭借银警协作与总分支三级联动，成功拦截一起大额电信网络诈骗，为罗阿姨守住了500万元的养老钱。

时间倒回10月24日14时，这场与诈骗分子的“时间赛跑”悄然开启。浦发银行总行部署的智能反诈系统，如同24小时值守的“电子哨兵”，敏锐捕捉到罗阿姨账户的异常动态：短时间内连续发起交易密码修改、大额定活互转操作，且系统监测到疑似“屏幕共享”的风险信号——这正是电信诈骗中常见的“远程操控”手段。凭借对诈骗行为模式的精准刻画，系统第一时间触发紧急预警，同时果断对账户实施临时冻结，为资金安全筑起第一道“数字防线”。

预警信息同步传至浦发银行重庆分行后，一场高效协同的处置行动迅速展开。在分行行长室的统筹指挥下，零售业务部与运营管理部打破部门壁垒，迅速组建专项处置小组，同步启动警银协同机制，第一时间将风险信息推送至重庆市公安局反电诈中心；另一边，浦发银行重庆两江新区支行也接到罗阿姨子女的紧急求助——他们发现母亲账户异常后，焦急地联系支行寻求帮助。支行工作人员立即核查账户状态，同步叠加管控措施，从“总行预警-分行统筹-支行落地”到“银行处置-警方联动”，一张反诈联防网络快速织就，每一个环节都在与诈骗分子抢时间。

处置过程中，一道难题随之出现：罗阿姨当时远在外省，且手机已被诈骗分子远程操控，银行无法直接与她取得有效联系。面对这一困境，分行与支行专项小组没有停滞，而是兵分两路推进：一方面持续与罗阿姨的子女沟通，详细告知账户管控情况，安抚家属情绪；另一方面加强与公安部门的联动，协助警方制定远程核实与解控方案。当日下午，支行工作人员还专程上门，向罗阿姨子女细致讲解案件处置进展，并结合此次事件开展防诈警示教育，这场“上门宣讲”不仅让家属认清了电信诈骗的套路，更在他们心中筑牢了防范意识。

此次500万元资金的成功拦截并非偶然，而是浦发银行重庆分行长期深耕反诈工作的缩影。作为金融服务的践行者，该行始终牢记“金融为民”的初心使命，将政治性与人民性融入服务细节；在浦发银行“数智化”战略的指引下，该行持续升级智能反诈系统，通过大数据分析、风险模型迭代，让“电子哨兵”更敏锐、预警更精准；同时，该行深化“警银协同”机制，与公安部门建立快速响应通道，实现“风险预警-联合处置-事后宣教”的全链条闭环，让反诈防线更牢固。

从智能系统的“精准识别”，到跨部门的“雷霆响应”，再到事后的“长效宣教”，浦发银行重庆分行用实际行动诠释着“金融为民，守正创新”的理念。在守护百姓“钱袋子”的道路上，该行始终步履不停，以数智赋能筑牢安全屏障，以协同协作织密防护网络，为营造安全、稳定的金融环境持续贡献力量。