第1眼TV-华龙网讯（陈秋晏）近日，富德渝中中支接连高效完成两起重大疾病理赔案件，分别向客户Z女士、X先生支付理赔款25万元、7万元，以"当日受理、次日到账"的极速服务，为患病客户送去及时的经济支持与人文关怀，用实际行动践行"保险姓保"的使命。

25万理赔款火速到账 解客户燃眉之急

2022年2月，客户Z女士为自身健康保障需求，选择了富德《尊享健康重大疾病保险（庆典版）（基本部分）》（保额20万元）及《附加康悦人生费用补偿医疗保险（2019版）（有社保）》（保额200万元）。2025年10月，Z女士在例行体检中发现肺部结节，经重庆新桥医院进一步检查确诊为肺恶性肿瘤，并于当月完成手术治疗。

术后休养期间，Z女士想起曾购买的保险产品，于11月27日通过富德95535全国统一客服热线报案。渝中中支理赔人员接到报案后，第一时间指导客户整理理赔资料，快速完成资料收集与审核。在收到完整材料的当日，理赔团队即启动赔付流程，严格按照保险条款约定，于11月28日完成20万元重大疾病保险金及5万元重大疾病提前给付保险金的核算与支付，25万元理赔款瞬间到账，为客户后续康复治疗提供了坚实的经济保障。

一键报案全程护航 7万元赔付传递温度

2019年2月，客户X先生投保了富德《康健无忧重大疾病保险（2018版）》（保额6万元）与《附加住院费用补偿医疗保险（D款）》（保额1万元），为家庭幸福生活筑牢风险防线。2025年10月，X先生因上腹疼痛伴进食梗阻症状，前往重庆医科大学附属第二医院检查，被确诊为食管恶性肿瘤，经治疗后于当月出院。

11月20日，完成二次化疗的X先生通过95535热线报案。渝中中支理赔人员接到报案后，迅速响应并前往医院探视客户，详细了解病情与治疗情况，同步协助收集整理理赔资料。在收到完整理赔材料后，理赔团队高效完成审核与赔付核算，于11月21日按条款约定支付6万元重大疾病保险金及1万元住院医疗费用补偿保险金，7万元理赔款及时到账，缓解了客户的医疗开支压力。

两起理赔案件的快速办结，是富德渝中中支深耕服务品质、强化科技赋能的生动体现。近年来，该公司持续优化理赔服务流程，依托95535多渠道报案体系、智能审核系统等数字化工具，实现理赔资料线上提交、自动校验、快速核算，大幅缩短理赔时效，让"数据多跑路、客户少跑腿"成为现实。同时，理赔团队始终坚持"以客户为中心"的服务理念，在案件处理过程中提供全程指导、上门服务等贴心支持，让客户在理赔过程中感受到专业与温暖。

富德渝中中支相关负责人表示，保险的核心价值在于风险来临时的坚实守护。未来，公司将继续秉持"以人为本、客户至上"的服务宗旨，持续深化科技赋能与服务创新，不断提升理赔效率与服务质量，用更快的响应速度、更优的服务体验、更坚实的保障承诺，为重庆市民的幸福生活保驾护航。