记者手记：5年时间，她让人人都嫌的脏乱社区，变成了居民向往的宜居之地。

“稍等下，马上来！”早上8点不到，重庆高新区曾家镇龙台社区党群服务中心，谢雪梅已经坐在了座位前。她身材清瘦，短发随意拢起，一身制服更显干练。见有人来访，谢雪梅加快了手里的活儿。

刚到任时，谢雪梅可没这么忙，常常要跑到居民家里“找事做”——小区设施不完善，她跑上跑下，申请资金、找人修建；七旬老人无人照顾，她三天两头往老人家里跑……5年来，谢雪梅凭着一双腿，硬是把“脏乱差”小区，跑成了“洁净美”小区。居民们给她取了个昵称，“跑腿书记”。

近日，谢雪梅入选“重庆好人”，荣获“敬业奉献”称号。

没事上门找“事”

居民赶她走，她硬是留了下来

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“你趁早走，不然，今后只有守到我们哭！”2016年，曾家镇龙台社区刚成立，谢雪梅就来到社区任党支部书记。进小区的第一天，居民便嚷嚷着让她走。

眼前的这个社区，稀稀疏疏几棵树、草坪裸露着泥土，几乎没有绿化；到处是乱搭的棚子，楼道里堆满了杂物；邻里之间为一点小事就能吵翻天……朋友调侃谢雪梅，被“发配”到了边远地区。

有的居民直接对谢雪梅说，这就个“鬼地方”，有的人甚至觉得，自己是被丢在这里不管了。因此，居民对社区工作人员不信任，有事也不爱找社区。

说不失落是假的，但不能就这么放弃。谢雪梅一咬牙，下定决心：要融入社区，主动“找事做”而不是等事做！

到任半年里，谢雪梅每天一上班，放下包，就到小区里面转悠，挨家挨户敲门“找事做”。在这家吃了“闭门羹”，就去下家。从早上8点到晚上9点，她也记不清每天爬多少层楼，挨多少次骂。每天微信步数30000多步，都是常态。

6栋居民楼、1000多户居民，谢雪梅和同事们跑了近3个月。“大家不找我们办事，不怕，但是要让大家知道有我们这群人在。”谢雪梅和同事把收集来的意见，进行分类，做成“五色民情台账”，然后从居民最不满的环境问题着手。

事情并不容易。第一次清理杂物时，一群居民直接把谢雪梅和工作人员围住，不让搬。有个老大爷直接拿了块砖头，追着社区工作人员砸，气势汹汹地说：“今天你们搬不走！”

谢雪梅深知，退堂鼓打了第一次就有第二次，如果今天不清，以后也很难再清理。想到这，谢雪梅上前一步，直接搬起一把椅子道：“大爷你看，一搬开全是蟑螂，我们这样做，是给你们改善环境卫生呀！”老大爷自知理亏，扔下一句话：“明天我去找你们领导”，转头走了。

谢雪梅事后打听得知，原来，那套旧桌椅是他和老邻居聊天、打牌的地方。“那些旧东西跟他们有感情，不舍得扔。但大家都这样的话，居住环境怎么保证？”谢雪梅琢磨着，不能把这些旧家具直接搬走，得想个办法。

当天，谢雪梅向上级领导请示：楼道清理分批进行，同时申请专项资金，在一楼大厅给居民修建石桌、石凳。领导批准后，谢雪梅马上跑到小区里，挨家挨户把这个好消息告诉居民们：“请相信我们，这些搬走后，一定会修更好的设施！”

一周时间，谢雪梅带着工作人员，把每个楼栋一楼的东西清完。

楼道清理干净了，楼下的石桌、石凳也修起来了。小区里还修了个小公园，配上了健身器材。

“又干净又舒服，下楼就有歇脚摆龙门阵的去处，好得很。”原先那位拿着砖头要砸人的老大爷，这下可舒心了。

把群众事当自家事

老人愿把房子作谢礼

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心被捂热了，信任感慢慢就积累起来了。眼看着，愿意来社区办事的人越来越多了。

有位老人扶着助行器，一连来了几次，非要把房子送给谢雪梅。

为啥？

老人叫陈文淑，70多岁，是社区里的孤寡老人。她患有类风湿，手脚完全变形，两条腿不能弯曲，右腿装着钢板，起身都有些困难。寻常人走十几分钟的路，她一步一挪，需要个把小时。

谢雪梅刚到任，上门走访时就发现了陈文淑的情况。“有啥事，您就喊我一声，我帮您跑！”她将电话号码留给老人，叮嘱她24小时都可以打电话。从那时起，谢雪梅便三天两头往陈文淑家里跑，送饭、打扫卫生、洗衣服、缴水电气费……

几年下来，陈文淑把谢雪梅当成亲生女儿一般。“雪梅常给我说，只要有她在，就绝不会让我饿到冷到。遇到雪梅之前，我生活都没有什么盼头。现在，我还想多活几年呢！”说着说着，陈文淑的泪花又出来了。

陈文淑觉得，自己除了这套安置房，也没什么值钱的东西，所以房产证一办下来，她就老想着把房子送给谢雪梅，但每次都被拒绝。她不死心，一步一挪到曾家镇去找领导，表达赠送房子的心愿，自然也被拒绝了。

记者采访这天，谢雪梅又来看望陈文淑，老人又开始念叨送房子的事情，谢雪梅忙打断她：“陈嬢嬢，你莫再想了！这都是我该做的！”她一边说，一边坐在床边，握着老人因为长期不活动而变形的脚，放在自己腿上，又倒了些红花油在手上，熟练地给老人按摩起来。

为居民办好事

成立爱家服务中心

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让谢雪梅“操碎了心”的还不止这些。

曾家镇龙台社区的居民，大多是曾家镇和附近地区拆迁安置的村民。“他们不清楚物业的职责，5毛钱一平方的物业费也不愿交。有居民入住后，到现在一直没交过物业费。”谢雪梅苦笑道，居民不交物业费，有时候房子里的设施坏了，物业也不来修，这就导致矛盾越来越深。

怎么办？社区来管！

谢雪梅思来想去，最终决定组织成立民办非企业单位——爱家服务中心，探索“党建+物业+非营利性社会组织”管理模式。

以往，停车费、广告宣传费等，都是物业来收。现在，社区里能产生收益的公共设施，都由爱家服务中心来管，物业也可以参与管理，收取管理费用。

这两天，有公司想来小区装充电桩。谢雪梅思谋着，充电桩建在哪里合适，产生的收益，能给小区再添置点什么物件……

如今，社区里一片绿茵茵，大家脸上常挂着笑容，闹矛盾的情况少了，见到工作人员也是主动问好。谢雪梅也喜欢往小区跑，和居民们拉拉家常，听他们说说烦心事，把大家的意见记在本子上。

前不久，居民们听说谢雪梅被推荐参评“重庆好人”，纷纷主动打电话、发微信询问怎么投票，不少居民都主动把评选信息发到自己的朋友圈和亲友群。

评选结果出来后，社区微信群里一片点赞，谢雪梅心里暖暖的：“他们对我的认可，比获得荣誉本身还让我感动。”

“为群众跑腿，是我的职责。“作为一名社区基层工作者，谢雪梅最大的心愿就是解决好居民急难愁盼的事情，把社区建设成为居民群众的幸福家园。

华龙网-新重庆客户端 梁浩楠/文 谢鹏/图 林楠/主持

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