视频丨现场开写！ 284本笔记里藏着“老马”的群众工作“心法”

第1眼TV-华龙网讯（首席记者 曹妤）在7月3日举行的“七一勋章”获得者及全国“两优一先”表彰对象重庆代表记者见面会上，“七一勋章”获得者，两江新区观音桥街道办事处退休干部、“老马工作室”负责人马善祥现场分享获奖感悟与群众工作心得。

长期直面邻里琐事、群众急难诉求，做好新时代群众工作最根本的抓手是什么？

针对这个问题，马善祥坦言，自己在基层做群众工作已经有33年了，发觉群众工作总体上是好做的，比如说服务群众，群众就高兴，清扫保洁、城市管理、安全稳定、排查隐患、调解矛盾、排忧解难等等这些都是群众工作。

群众工作也有一个难点和焦点，那就是解决矛盾，也就是说在群众工作中，如果遇到有难处的时候，也就是遇到矛盾的时候，但是不能做出一个简单的结论，就是一遇到矛盾就觉得群众工作就不好做，这个结论是片面的，不能这样说。因为矛盾具有客观性、必然性和合理性，不要孤立地讲矛盾，必须把矛盾置于量和质当中来分析，这样才能正确解决矛盾。

马善祥表示，自己这几十年就是靠质和量两个角度来分析，把握了基层群众人民内部矛盾中的一些规律，“老马”工作法把矛盾分成四类，解决起来从容自信。就是在基层矛盾中，有简单矛盾，有困难矛盾，有复杂矛盾，有重大矛盾，这样一分类就清楚了，心中就有底了，应对的方法就有了。

简单矛盾靠常识，困难矛盾靠方法，复杂矛盾靠理论，重大矛盾靠系统。所以基层的矛盾实际上也不仅仅是基层干部、基层组织在解决，上级组织，各级领导，包括市委、区委领导，都为基层化解矛盾给予了有力的帮助。

现场，大家都注意到，马善祥在台上依旧在记笔记，当被问及笔记的内容时，马善祥说：“我1993年从部队转业下来，大概到今天已经写了283本笔记，这一本是284本。倡议同志们都写笔记，养成记录思考问题的习惯，这是一个从量变到质变的过程。”

马善祥坦言，写笔记既是常规的工作方法，也是展现党性修养的主要形式之一。在时代发展浪潮中永葆先进性和纯洁性，所以必须严格自我修养，而学习和写笔记作为修养党性的一个主要方式。

“在做基层群众工作，在法治、德治、自治的过程当中，各种方法都要善于应用，特别要把法治和群众工作结合起来，在遇到斗争的时候怎么依靠法治手段，依靠群众工作方法把攻坚克难的事做好。”马善祥表示，在下一步的工作中，要更加强化法治观念，运用法治思维，去推动攻坚克难。当然群众工作的方法也要紧紧跟上，把法治、德治融为一体，讲法不离情，讲情不离法。

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