华龙网讯（通讯员 王梦忆）在各种诈骗类型中，冒充客服是常见的一种。诈骗分子通过“官方”这一身份伪装降低受害人戒心，再诱导受害者转账实施诈骗。

近日，荣昌徐女士在家接到一自称是某电商平台客服电话，对方称徐女士在其平台申请了一笔贷款，如无需要可及时取消，徐女士当即表示同意取消。但取消操作较为复杂，该客服引导徐女士下载了与某平台同名的一款“云办公”APP进行具体操作教学，通过在该APP和手机银行客户端上的一系列操作，徐女士竟通过名下商业银行卡向成功对方转账5万元。此时，客服谎称是徐女士操作失误，但不必担心钱款去向，事后将有银监会退款到账，并发来一张银监会收款截图。看到截图都是官方发布，徐女士不疑有他，继续按照客服提示进行贷款取消，可接下来徐女士名下邮政卡又向对方转去47999元。这时，徐女士才恍然大悟自己被骗，遂赶紧报警求助。

民警提醒:

主动来电自称某平台客服，说你误开某项功能并称可以指导你操作取消的，绝对是诈骗！如有疑问，请挂断电话拨打平台官方客服电话核实！谨防落入诈骗陷阱！