两江新区责任企业巡礼⑦｜贝壳重庆站：创新公益服务模式 共建和谐社区

今年8月，在高温酷暑的严峻考验下，环卫工人、出租司机、城管队员、外卖小哥、志愿者等户外劳动者依然坚守岗位，用辛勤的汗水为城市的正常运转贡献力量。为致敬这些在高温下默默奉献的工作者，贝壳重庆站联合合作新经纪品牌门店，携手国药太极开展贝壳+太极“爱心降酷暑，夏日送清凉”夏季送清凉公益活动。

此次活动中，贝壳重庆站动员了百余家房产经纪门店，将它们化身成为“清凉驿点”。这些驿点不仅为户外劳动者提供了清凉饮品，还设立了避暑休息区域，让在高温下辛勤工作的人们能够有一处清凉之地稍作休憩，感受来自社会的关怀与温暖。自活动开展以来“爱心降酷暑，夏日送清凉”夏季送清凉公益活动累计服务超35000人次，为户外工作者送去了实实在在的清凉与关怀。

贝壳重庆站自成立以来，始终坚守“坚持长期主义，坚持做难而正确的事”的发展主题，致力于为客户创造价值，为社会贡献力量。在迈向未来的道路上，贝壳重庆站设定了明确的发展目标和愿景，通过五个关键路径推动公司长远发展：规范公司运营及管理、推动行业品质发展、构建多元的人才体系、追求环境友好的可持续发展以及营造社会价值与商业价值的双赢。

在社区服务方面，贝壳重庆站积极响应国家号召，与11个合作新经纪品牌共同构建了社区服务体系，为社区居民提供了包括应急电话、应急上网、应急充电、应急打印复印、便民饮水、咨询指引、店内休息、寄存快递、应急避雨在内的九大便民服务。此外，贝壳重庆站还设立了“青春加油站”“高考服务站”等公益项目，为快递小哥、外卖小哥等群体以及考生和家长提供了极大的便利。

在爱心助老方面，贝壳重庆站积极关注老龄人群，探索居住空间与居住服务的适老化改造。自2018年起，贝壳公益发起的“我来教您用手机”社区公益项目已在重庆常态化开展。该项目通过定期开展手机培训课程，帮助老年人掌握智能手机的使用方法，享受便利的智能生活。两年来，公益课堂项目在全重庆累计开课近百期，走进70余个社区，帮助超过2000余位社区长者解决了手机使用问题。贝壳重庆站现有公益讲师70余名，和200位公益课堂志愿者一起，用爱心和耐心为老年人提供了贴心的服务。

在应急救助方面，贝壳重庆站积极响应国家战略，依托门店与经纪人的志愿服务，积极参与社会救急行动。无论是抗击疫情还是山火救援，贝壳青年志愿者都冲锋在前，为保障民生贡献力量。同时，贝壳还开展了夏季送清凉等公益活动，为户外劳动者和有需要的社区居民提供清凉饮品和避暑休息区域。

在社会责任领域的捐赠和项目中，贝壳重庆站关注教育公益和扶贫助困等议题。他们积极参与捐赠学习用品、图书资料等项目，帮助改善边远地区儿童的学习条件。同时，针对困难家庭提供生活物资捐赠和就业帮扶等项目。尽管在公益捐赠执行过程中遇到了信息不对称和项目执行监督难度较大的困难，但贝壳重庆站表示将继续优化捐赠流程，加强项目执行监督，确保捐赠能够切实发挥作用。

贝壳重庆站将继续发挥平台优势，依托门店和服务者并联结多方伙伴，持续探索社区公益的多元模式，将以更加专业、有温度、有力量的公益行动为美好居住生活贡献力量。未来，贝壳将以门店为基础，不断创新公益服务模式，与居民共建和谐社区，并加深员工和合作伙伴与公益项目的情感连接，共同推动社区公益发展。