以速度践行承诺 以服务做好理赔

2020年6月，申女士投保富德生命人寿江津中心支公司富德生命康健无忧重大疾病保险（尊享版），保额10万元；富德生命附加住院费用补偿医疗保险（D款），保额1万元；富德生命附加意外门急诊医疗保险保额2000元；富德生命附加住院每日补贴医疗保险（A款），保额100元/天；富德生命康悦人生费用补偿医疗保险（2019版），保额200万元。

2024年10月，申女士因甲状腺癌入院治疗。出院后将理赔资料寄送到江津中支。2024年11月富德生命人寿江津中心支公司理赔人员收到资料后第一时间开展调查，经调查，申女士出险属于保险责任范围，该公司按照保险合同条款约定给付保险金10万；提前给付医疗保险金5万元；给付一般医疗费10940.15万元，合计给付保险金16.09万元，主险保险合同继续有效，豁免后期10年保费9.9万元。

快速理赔 “专业、高效、贴心”

2014年，李先生投保富德生命人寿江津中心支公司生命吉祥三宝A款两全保险（分红型），保额1万元；富德生命附加定期重大疾病保险（A款），保额5万元；2016年，李先生投保该公司富德生命福星高照A款终身寿险（分红型），保额2万元；富德生命附加福相随重大疾病保险（A款），保额2万元，经查询系统保险合同有效。

2024年10月，李先生因肝性脑病入院治疗，随即拨打955535进行报案。2024年11月出院后，将理赔资料寄到富德生命人寿江津中心支公司，公司收到资料后及时开展调查，最终按照投保合同给付保险金7.04万元，保险合同终止。

客户收到理赔款后，说道：“从报案到理赔，富德生命人寿江津中心支公司的服务让我印象深刻。他们的专业让我感受到了行业的严谨，他们的高效让我减少了等待的焦虑，他们的贴心让我感受到了人性的关怀。这份理赔经历让我对保险公司有了全新的认识。”

高额理赔  为客户带来希望

2020年10月，董女士投保富德生命人寿江津中心支公司富德生命康健无忧重大疾病保险（尊享版）保额30万元；富德生命附加住院费用补偿医疗保险（D款）保额1万元；富德生命附加意外门急诊医疗保险保额2000元；富德生命附加住院每日补贴医疗保险（A款）保额200元/天；富德生命康悦人生费用补偿医疗保险（2019版）保额200万元。经查询系统合同有效。

2024年10月，董女士因多发脑血管狭窄入院治疗。随即拨打富德生命人寿江津中心支公司前台电话报案。该公司前台服务人员耐心地给董女士讲解了需要提交的理赔资料，让董女士安心治病。

2024年11月，董女士出院后将理赔资料交到了富德生命人寿江津中心支公司，收到资料后，理赔人员第一时间展开了调查，经过调查未发现保险合同除外责任，该公司按照条款约定给付轻症主险保险金6万元，给付医疗保险金11.06万元，合计给付保险金17.06万元。主险保险合同继续有效，豁免后期10年保费，合计20.55万。

董女士收到理赔款后，立即致电富德生命人寿江津中心支公司，对该公司高效的理赔表达了感谢，并表示这笔理赔款是她重获希望的曙光。

富德生命人寿江津中心支公司相关负责人表示，未来，江津中支将专注地做一家有温度、有力度的保险公司，继续关注客户需求和反馈，不断优化理赔服务流程，提升服务质量，提高客户对理赔工作的满意度和信任度。